“是誰在敲打我窗？”對別人來說_這是一句浪漫的歌詞_但是對住在東湖街道望湖社區望馨花園小區的白女士來說_這是一件困擾了她近20年的煩心事。

2002年_白女士剛入住望馨花園小區時_就發現小區里剛栽種的樹與居民樓貼得太近_不禁隱隱有些擔心。后來_隨著樹越長越高_她的擔心變成了現實_由于她住在二樓_樓層較低_樹葉遮擋采光_屋里總是黑漆漆；更麻煩的是遇到刮風下雨的天氣_隨風搖擺的樹枝不停敲打窗戶_讓她不勝其煩。此后_她多次跟物業反映_但是問題均未得到解決。

▲_修剪前的樹木

8月9日_白女士抱著試一試的心理_打通了12345市民熱線電話。訴求派單至東湖街道后_望湖社區黨委書記龔艷軍迅速與白女士取得聯系_隨即與街道城管辦及小區物業溝通并實地考察_證實確實存在白女士反映的問題。經過分析_最終在不損害樹木的前提下_給大樹理了一個漂亮的“發型”。

白女士多年的煩惱_“一剪沒”_她對街道、社區的迅速行動十分滿意_夸贊道_“十幾年來_這次樹剪得最好！”

▲_為樹木“理發”

困擾居民近20年的揪心事、煩心事_如今通過一個電話就能得到解決。“接訴即辦”_解決了過去一些部門之間“踢皮球”、推諉扯皮的現象_體現出了“東湖效率”_切實增強了居民的幸福感、獲得感。

民生無小事_枝葉總關情
東湖街道始終秉持
聞風而動、接訴即辦
福祉民生、澤沁民心