-貴州頻道 來自互聯(lián)網(wǎng)稿

日前，貴州農(nóng)博園內(nèi)得銀杏園吸引了不少游客前來拍照打卡。農(nóng)博園植物繁多，集餐飲、住宿、溫泉于一體，一年四季都可以來這里觀光旅行。據(jù)悉，今年1至10月，貴州農(nóng)博園累計接待游客超過17萬人次。

現(xiàn)在越來越多得人喜歡上了近郊游，新蒲新區(qū)良好得生態(tài)環(huán)境，吃、住、游、購、娛應有盡有，無疑不是旅游打卡可靠些得選擇。為此，新區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)服務質(zhì)量和管理水平上絲毫不懈怠。

一直以來，新蒲新區(qū)以“滿意在遵義”為抓手，大力實施旅游服務質(zhì)量提升行動。按照“補短板、強保障、優(yōu)服務”得要求，以滿足人民群眾日益增長得美好生活需要為根本目得，始終把“滿意旅游”理念貫穿旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過程，并以提升服務質(zhì)量為立足點、提升治理能力為著力點、提升文明水平為突破點，緊抓服務質(zhì)量監(jiān)管促優(yōu)質(zhì)服務不放松，不斷增強廣大游客得獲得感、幸福感、安全感和滿意度。

在提升服務質(zhì)量方面，新區(qū)強化景區(qū)監(jiān)測管理，加強A級景區(qū)實時客流量、擁擠程度監(jiān)控，并實行線上分時段售票，通過、售票平臺等渠道及時公布景區(qū)客流量，有效疏導客流、減少排隊等候時間。與此同時，加快完善配套設施建設，旅游廁所由“建”向“管”轉變，截至2021年9月，全區(qū)已評定A級旅游廁所31座(AAA級廁所5座，AA級8座，A級18座)。在旅游餐飲上，積極開展“放心餐廳”“一店一特”評選活動，今年，在新區(qū)地方特色餐飲店中，共評選出51家“放心餐廳”和59家“一店一特”菜品。讓旅游產(chǎn)業(yè)服務、管理團隊越來越可以化，加強對可以人才引進和培養(yǎng)，全面提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中得管理水平和服務質(zhì)量。據(jù)悉，今年，新區(qū)已組織旅游行業(yè)開展旅游從業(yè)人員培訓達500人次。

在提升治理能力方面，新區(qū)建立了高效投訴處理機制，強化游客權益保護，對游客投訴舉報做到有訴必接、有接必查、有查必果，達到旅游投訴結案率百分百。今年，已處理相關投訴43起，求助37起，13起。為強化市場監(jiān)管，推動安全整治常態(tài)化，新區(qū)每季度召開一次全區(qū)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)會，加強涉旅行業(yè)企業(yè)安全教育，提高安全意識；聯(lián)合旅安委成員單位開展旅游市場專項整治行動，定期對全區(qū)旅游景區(qū)、度假區(qū)、星級飯店、民宿等旅游重點場所得食品安全、消防安全及新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作開展情況等進行常態(tài)化檢查。同時，督促旅游企業(yè)認真落實行業(yè)主體責任，全面建立安全生產(chǎn)問題隱患清單、安全生產(chǎn)問題隱患整改清單、安全生產(chǎn)問題隱患整改責任清單，實現(xiàn)安全問題隱患排查、登記、報告、整改、復查驗收全過程管理。今年，共開展檢查89次，檢查企業(yè)272家次，排查問題隱患160條，已整改問題隱患156條，剩余隱患也按照時限要求進行追蹤治理。

與文明同行，不負醉美風景，新區(qū)以提升文明水平為突破點，將持續(xù)開展“文明在行動·滿意在新蒲”活動，加強文明旅游宣傳引導，指導景區(qū)(景點)開展志愿服務，播放公益廣告，執(zhí)行省、市旅游優(yōu)惠政策，對旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員得教育培訓。在A級景區(qū)和星級酒店均設立志服務站點，積極營造良好文明旅游氛圍，讓來新區(qū)旅游得游客體驗不掉分 ，全力打造遵義旅游集散地和城市會客廳。(新蒲新區(qū)文旅局)