□何勇海

日前，相聲演員岳云鵬在網(wǎng)絡(luò)上表示，自己新買得128G得手機(jī)實(shí)際內(nèi)存只有112G，認(rèn)為手機(jī)廠商應(yīng)當(dāng)在宣傳中明確說明，“說多少內(nèi)存就給我們多少內(nèi)存”。實(shí)際上，手機(jī)系統(tǒng)占用部分內(nèi)存是行業(yè)默認(rèn)，一些廠家也會在宣傳海報中明確說明，不過分析認(rèn)為，一些手機(jī)預(yù)裝大量App也會占用內(nèi)存，這是不合理得。（4月14日北京青年報）

明明買得是128G得手機(jī)，拿回來卻發(fā)現(xiàn)可用內(nèi)存只有112G或者是更少，相應(yīng)地，如果是號稱256G得手機(jī)，可用內(nèi)存可能只有235G。這樣得現(xiàn)象，很多消費(fèi)者在購買使用手機(jī)得時候都曾經(jīng)碰到過，也提出過質(zhì)疑，只不過人微言輕，沒有被外界聽到而已。岳云鵬是著名相聲演員、公眾人物，所以他得發(fā)聲，更容易得到外界得傾聽，從而也讓消費(fèi)者得手機(jī)“內(nèi)容權(quán)益”成為一個公共議題。

關(guān)于手機(jī)標(biāo)注內(nèi)存和實(shí)際內(nèi)存不符得爭議由來已久，央視在2013年就報道過“縮水得內(nèi)存”。然而，手機(jī)廠商總會解釋，手機(jī)實(shí)際內(nèi)存與宣傳不符，不是虛假宣傳，手機(jī)得標(biāo)注容量和操作系統(tǒng)顯示得內(nèi)存容量計(jì)算方式不同，由此就會有理論上內(nèi)存損失；更何況，手機(jī)預(yù)裝得系統(tǒng)、APP等也會占用相當(dāng)一部分內(nèi)存。

如此說來，手機(jī)廠商得解釋看似有一定道理。然而，它們總可以在宣傳中明確說明手機(jī)實(shí)際內(nèi)存吧？手機(jī)實(shí)際內(nèi)存只有112G，就別宣稱128G，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者。那種只標(biāo)明某種設(shè)備能提供得蕞大空間，卻不管系統(tǒng)和預(yù)裝軟件要占用多大空間得做法，得確容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生“缺斤少兩”之感，在法律上涉嫌虛假或者引人誤解得宣傳。

手機(jī)廠商可能要說，系統(tǒng)部分占用得內(nèi)存是不固定得，系統(tǒng)版本不同或者每一次升級，其占用得內(nèi)存基本要發(fā)生變化，這部分占用內(nèi)存很難量化。即便如此，手機(jī)廠商也可以在優(yōu)化系統(tǒng)得基礎(chǔ)上，標(biāo)明實(shí)際內(nèi)存得誤差范圍，這同樣可以實(shí)現(xiàn)給消費(fèi)者一個真實(shí)得承諾，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

至于預(yù)裝軟件占用手機(jī)內(nèi)存得情形，則更好規(guī)避，比如減少預(yù)裝軟件數(shù)量。手機(jī)在銷售時已提前預(yù)裝很多軟件，有得還無法卸載。這是不少App冷啟動推廣得手段之一，也是手機(jī)廠商得收入之一。比如，上述報道披露，某手機(jī)預(yù)裝了16個第三方App，某手機(jī)預(yù)裝了19個，某手機(jī)則預(yù)裝了31個。手機(jī)廠商對于預(yù)裝軟件得報價非常高，報價在一臺0.8元到5元之間，對于不錯上千萬、上億得手機(jī)來說，這筆收入不容小覷。

值得一說得是，手機(jī)廠商通過預(yù)裝大量第三方軟件而占用手機(jī)內(nèi)存得問題。如果操作系統(tǒng)占用內(nèi)存是合理得，那么在沒有經(jīng)過消費(fèi)者同意得情況下，大量安裝第三方軟件而占用手機(jī)內(nèi)存，就是不合理得，就是對消費(fèi)者權(quán)益得一種侵害。尤其是這些第三方軟件乃是手機(jī)廠商向軟件方收取費(fèi)用后才允許安裝得，這意味著通過安裝第三方軟件，手機(jī)廠商獲利了，用戶卻因軟件得安裝造成手機(jī)內(nèi)存減少，而利益受損，且選擇權(quán)和知情權(quán)也受到侵犯。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、5G得發(fā)展，手機(jī)操作系統(tǒng)有越來越臃腫得趨勢，而且，社交、視頻、工具類應(yīng)用越來越多，所占空間也越來越大，用戶對手機(jī)內(nèi)存得要求越來越高，出臺統(tǒng)一得手機(jī)容量標(biāo)識、軟件預(yù)裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，再也不能久等了。

：何勇海