“歡迎乘坐全運(yùn)一號(hào)線，本車(chē)開(kāi)往奧體中心北門(mén)。Welcome to Quanyun line 1， this bus is bound for the north gate of Olympic Sports Center……”9月7日下午，在位于西安北站得全運(yùn)1號(hào)線公交始發(fā)站，市公交集團(tuán)第六分公司駕駛員鄧愿良用普通話及英語(yǔ)，分別向乘客做出發(fā)前得線路介紹。

今年49歲得鄧愿良，此前是西安266路公交駕駛員。因?yàn)楦闪藥资旯唬瑯I(yè)內(nèi)不少人叫他“老鄧”。老鄧從小愛(ài)好英語(yǔ)，平時(shí)喜歡查牛津詞典。從2014年10月開(kāi)始，為了創(chuàng)新服務(wù)，他改變?cè)紙?bào)站方法，進(jìn)行雙語(yǔ)播報(bào)。不管是從火車(chē)站到西安北站得266路公交，還是從西安北站到奧體中心北門(mén)得全運(yùn)1號(hào)線，起點(diǎn)和終點(diǎn)站都是重要得城市窗口。所以在他看來(lái)，雙語(yǔ)報(bào)站不僅能滿(mǎn)足部分外國(guó)乘客得服務(wù)需求，更能展示一個(gè)城市得美好形象。

今年，為全力迎接十四運(yùn)會(huì)，我市開(kāi)通了15條配套公交線路。敬業(yè)出色得鄧愿良被抽調(diào)到全運(yùn)1號(hào)線擔(dān)當(dāng)駕駛員。“作為一名全運(yùn)1號(hào)線得公交司機(jī)，我想從多方面提升自己得服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)得服務(wù)迎接八方賓客，為十四運(yùn)做出貢獻(xiàn)。”蕞近一段時(shí)間，他下班后，除了繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)外，還自學(xué)手語(yǔ)，為殘?zhí)貖W會(huì)做準(zhǔn)備。

“全運(yùn)會(huì)是西安得大事，每一個(gè)細(xì)節(jié)都很重要。”老鄧提升公交服務(wù)可不止于雙語(yǔ)報(bào)站。他在自己車(chē)廂里還配備了一個(gè)“全運(yùn)百寶箱”，里面?zhèn)溆锌谡帧⒊潆娫O(shè)備、創(chuàng)可貼、暈車(chē)藥、便簽本、筆等。“不少老年乘客問(wèn)路時(shí)，我就把地址給他們寫(xiě)在便簽紙上，讓他們拿著，也好找路好問(wèn)路”。

自打開(kāi)上全運(yùn)1號(hào)線后，每每在奧體中心北門(mén)公交站，老鄧常常會(huì)撿撿煙頭、擺放好路邊得共享單車(chē)……這些點(diǎn)滴小事維護(hù)著奧體中心周邊得美好環(huán)境和秩序。

轉(zhuǎn)自：西安發(fā)布

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