成都1月10日電 題：“95后”列車(chē)長(zhǎng)的春運(yùn)堅(jiān)守：“為了春運(yùn)這40天”
作者 胡志強(qiáng) 王鵬
1月10日5時(shí)30分，在成都東站乘務(wù)員公寓，周弋喬的鬧鈴準(zhǔn)時(shí)響起，睡眼朦朧的她立即起床穿衣洗漱，對(duì)著鏡子化妝美顏，以最佳精神狀態(tài)投入到2020年春運(yùn)首日工作中。
這個(gè)“95后”女孩，準(zhǔn)確地說(shuō)，是1995年出生的川妹子，現(xiàn)在已經(jīng)是中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司成都客運(yùn)段南線車(chē)隊(duì)的一名列車(chē)長(zhǎng)了。
1月10日(春運(yùn)首日)，在成都東站24站臺(tái)，列車(chē)長(zhǎng)周弋喬認(rèn)真巡視車(chē)廂。 胡志強(qiáng) 攝“春運(yùn)不僅是一場(chǎng)旅行，更是一份對(duì)團(tuán)圓幸福的企盼。”周弋喬說(shuō)，對(duì)于一名有著六年春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)的列車(chē)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，今年春運(yùn)40天又將是一個(gè)全新的極限挑戰(zhàn)，因?yàn)檫x擇高鐵是大多數(shù)中國(guó)人在春運(yùn)期間出行的重要方式，臨時(shí)增開(kāi)列車(chē)、志愿者服務(wù)等這樣突如其來(lái)的變化對(duì)于她來(lái)講，就是密集的出乘和高強(qiáng)度的工作。
周弋喬剛結(jié)婚一年，老公主要是負(fù)責(zé)對(duì)“病患”的動(dòng)車(chē)組進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢修的工作。由于工作性質(zhì)，兩人經(jīng)常不能見(jiàn)面，特別是在春運(yùn)的40天里，聚少離多已成為常態(tài)。
周弋喬說(shuō)，出乘之前，老公總會(huì)為她提前準(zhǔn)備一桌拿手好菜，在享受美食的同時(shí)，還會(huì)打包幾個(gè)她最喜歡的放在行李箱內(nèi)。
1月10日(春運(yùn)首日)，G2731次列車(chē)長(zhǎng)周弋喬主動(dòng)向小朋友講解出行提示。 胡志強(qiáng) 攝“出乘前一天，我們要到車(chē)隊(duì)會(huì)議室進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和練習(xí)微笑操，同時(shí)帶領(lǐng)大家熟練的掌握應(yīng)急處置的流程和重要項(xiàng)點(diǎn)，提高整體的應(yīng)急處置能力和水平，為更好服務(wù)旅客做好充分準(zhǔn)備。”周弋喬介紹道。
春運(yùn)首日，她將帶領(lǐng)班組的四名同事一起值乘成都東至廈門(mén)北G2731次動(dòng)車(chē)組。為了確保出乘工作的順利進(jìn)行，她第一個(gè)來(lái)到車(chē)隊(duì)領(lǐng)取任務(wù)，并對(duì)出乘中可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)想，“我的工作就是要做實(shí)做細(xì)每一個(gè)流程，服務(wù)好每一名旅客。”
“G2731次動(dòng)車(chē)組沿途會(huì)停靠重慶西、貴陽(yáng)東、長(zhǎng)沙南、南昌西等25個(gè)站點(diǎn)，與廈門(mén)這座沿海‘旅游打卡城市’相連，每次到站出發(fā)都會(huì)巡視一遍車(chē)廂，一天下來(lái)可走近2萬(wàn)步，累得讓人直不起腰來(lái)。”周弋喬說(shuō)。
在春運(yùn)首日值乘中，周弋喬按照鐵路客運(yùn)規(guī)章規(guī)定，主動(dòng)詢問(wèn)旅客是否需要幫助，幫他們整理行李箱，為需要的旅客端上一杯熱茶水，遇到跑鬧的小朋友，會(huì)及時(shí)提醒他們注意安全并及時(shí)告知家長(zhǎng)……
按照春運(yùn)值乘計(jì)劃安排，今年除夕夜，周弋喬將在列車(chē)上和旅客們一起度過(guò)。細(xì)算一下，工作以來(lái)六年時(shí)間里，她沒(méi)有一次在家里過(guò)年。不過(guò)今年，她為家里的長(zhǎng)輩們購(gòu)買(mǎi)了圍巾、帽子等新年禮物，由老公帶回老家送去自己的關(guān)心和思念。(完)
