原標(biāo)題：上海1.3萬個(gè)住宅小區(qū)封閉管理了，我們的快遞還怎么收?

摘要：特殊時(shí)期，如何方便居民收取快遞，又防止快遞車和快遞的無序“占道”帶來安全隱患，成為橫垣在社區(qū)居委會、物業(yè)以及城管執(zhí)法部門面前的一個(gè)難題。

“看到門口這幾堆快遞了嗎？原先都是堆放在一起的，后來我們按照主要快遞公司進(jìn)行分類，這樣居民來取快遞的時(shí)間就縮短了，避免了人群集聚。”嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)一小區(qū)門衛(wèi)介紹說。而在另一個(gè)小區(qū)，由于門衛(wèi)不允許快遞車直接停放在小區(qū)正門口，快遞小哥只能沿著小區(qū)圍墻甚至馬路停放快遞車。人行道本來就不寬，一些快遞包裹甚至直接散落在了馬路上。

隨著疫情的發(fā)展，上海1.3萬個(gè)住宅小區(qū)中大部分實(shí)現(xiàn)“封閉式管理”，限制非住戶進(jìn)入，快遞、外賣等也被攔在了小區(qū)門外。特殊時(shí)期，如何方便居民收取快遞，又防止快遞車和快遞的無序“占道”帶來安全隱患，成為橫垣在社區(qū)居委會、物業(yè)以及城管執(zhí)法部門面前的一個(gè)難題。

收快遞“最后一米”成難題

國家郵政局日前印發(fā)的《疫情防控期間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作規(guī)范》規(guī)定，投遞人員在投交郵件快件前，要與收件人電話聯(lián)系，確定投交方式，盡可能投送至智能快件箱，避免感染風(fēng)險(xiǎn)。不過，大部分小區(qū)的智能快件箱都位于小區(qū)內(nèi)部，快遞小哥進(jìn)不了小區(qū)，快遞包裹交接的“最后一米”問題，成為居民收取快遞的一大難題。

目前，圍繞快遞收發(fā)問題，上海社區(qū)、物業(yè)等進(jìn)行了不少探索。除了前述提到的事先進(jìn)行分類外，對于社區(qū)內(nèi)外出不便的居民，上海也已有不少社區(qū)干部、物業(yè)工作者、保安等兼職“快遞員”，把代收的快遞直接放在居民家門口或者樓道門口。

不過，對于大部分小區(qū)的居民來說，仍需自行前往小區(qū)門口收取存放在那里的快遞。記者走訪江橋鎮(zhèn)鶴霞路附近多個(gè)小區(qū)后就發(fā)現(xiàn)，受到小區(qū)封閉管理的影響，外賣與快遞包裹大都被堆放在小區(qū)大門口。存放的快遞基本以洗衣液、礦泉水、紙巾、生鮮等為主。一名正在卸載快遞包裹的快遞小哥也說：“這段時(shí)間派送的快遞，多是日用品、方便面等。”

為防止未被居民及時(shí)取走的快遞包裹，被陰雨天氣打濕，部分小區(qū)還在大門前撐起了臨時(shí)遮雨棚，并安排志愿者看管。在一些小區(qū)，對于外賣與其他快遞還進(jìn)行分類存放。有些小區(qū)的物業(yè)初專門劃出一塊區(qū)域外，還搬來桌子用于外賣、生鮮等包裹的存放，避免食品類包裹受到污染。

這樣的“占道堆物”不違規(guī)

不過，由于小門大門面積有限，也有一些小區(qū)的快遞包裹，被雜亂無章地堆放在人行道甚至馬路上。一些正在卸載快遞的快遞車輛，更是長時(shí)間“占據(jù)”人行道。而這些放在小區(qū)外側(cè)公共區(qū)域的快遞，由于存放無序，且無人看管，很容易出現(xiàn)丟件等現(xiàn)象。

這些占道堆物、占道停車行為，不僅影響市容，影響行人正常通過，可能還違反了相關(guān)規(guī)定——《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》規(guī)定，嚴(yán)禁在人行道上占道堆物。

面對占道堆物，罰，特殊時(shí)期，快遞小哥也實(shí)屬無奈；不罰，職責(zé)范圍，城管執(zhí)法隊(duì)員也不能熟視無睹。到底該如何應(yīng)對？記者從市城管局了解到，面對同樣的執(zhí)法難題，閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)城管執(zhí)法中隊(duì)通過特事特辦，找到了突破口。

“安全與便捷矛盾的對立面，是否存在一個(gè)合理的平衡點(diǎn)？”面對快遞小哥的占道堆物行為，浦江鎮(zhèn)城管中隊(duì)把這個(gè)問題反映到所聯(lián)系的城管社區(qū)工作室微信工作群里。很快，城管執(zhí)法隊(duì)員、社區(qū)居委干部、物業(yè)工作人員等幾方開展了一場“頭腦風(fēng)暴”。

浦江鎮(zhèn)城管隊(duì)員提出了兩個(gè)解決方案：一是遷移小區(qū)內(nèi)部的快遞寄存箱至小區(qū)大門外，這樣既方便快遞小哥正常投遞，也實(shí)現(xiàn)了“非接觸取件”；二是在小區(qū)入口開辟獨(dú)立空間，用于停放快遞車輛和裝卸快遞包裹，避免堵塞進(jìn)出口和占道堆物。針對這兩個(gè)調(diào)整方案，浦江鎮(zhèn)多個(gè)物業(yè)方認(rèn)為，方案一需要牽涉到電力排線和地基改造等環(huán)節(jié)，不適用于當(dāng)前疫情下的臨時(shí)應(yīng)用，而小區(qū)門口旁找尋一塊臨時(shí)空地具有可操作性。

幾方達(dá)成一致后，物業(yè)人員立即規(guī)劃操作，通過簡單的設(shè)置路障并劃定區(qū)域后，讓原先雜亂無章堆放的包裹，統(tǒng)一放至小區(qū)外指定區(qū)域，并引導(dǎo)快遞小哥們規(guī)范投放，解決了公共空間有限小區(qū)，快遞車任意停放， 快遞無序堆放，居民扎堆找快遞的問題。

欄目主編：王海燕

文字編輯：曹飛

題圖來源：新華社

圖片編輯：笪曦