“供暖時間到了，人家隔壁小區家里暖洋洋，而我們小區家里涼哇哇得。”11月15日，家住銅川新區錦繡園C區業主李先生向華？-二三里資訊反映，供暖首日，小區業主等了一天一直沒有暖氣，家里老人、小孩均無法承受。【小里幫忙】協調后成功恢復部分供暖。

“家里涼哇哇”供暖首日，業主訴苦家里沒暖氣

“你到我家看看吧，家里涼哇哇得。”11月15日下午16時左右，聽到有感謝來，居民都來到樓下，七嘴八舌地訴苦。在5-16號樓一單元得一戶居民家里，一進門，居民張女士一臉無奈指著客廳里正在運行得電暖器，“這幾天比較冷下午一直開，屋子里才有那么點兒熱乎氣，今天是供暖時間，我們都挺開心得，一直在家里等著，可是都到下午了，暖氣一直沒來，家里老人、小孩都受不了就給你們反映了。”張女士說，不光是她們家，整個小區都未開始供暖。

“你看我現在帽子、羽絨服、大棉褲，外面穿什么，家里就穿啥，我住在這里5、6年了，每年都是這樣子，不能及時供暖。”李先生告訴感謝，錦繡園C區有31棟住宅樓，3000余戶居民，暖氣費每平方米5.4元，截止11月初，已全部繳納。“不是我們找事，前兩天人家隔壁小區銅煤或者梅樂園小區都已經開始供暖了，就我們沒有。”李先生說，他和小區其他業主多次聯系小區物業均得不到有效回復或者電話未能接通。

物業：正在加班加點保證15日晚全部供暖

隨后，感謝找到小區物業經理高先生，他表示：保證15日晚上全部開始供暖。“前幾年我們不是集中供暖，所以供暖季總會出現各種問題，今年我們為了徹底解決，就接入了華能，實行集中供暖，因為前期需要協調，所以耽擱了時間。”高先生告訴感謝。“那啥時間能協調好？”面對感謝提問，高先生表示：物業工作人員已經加班將小區供暖閥門全部打開，保證15日晚小區居民能全部供暖。

11月16日早上，感謝接到小區業主反饋，小區已經開始供暖。“今天早上起來，感覺家里暖和了，非常感謝你們。”李先生說。

“我家還是冰涼”11月17日部分業主仍未供暖

11月17日，仍有部分業主反映未供暖，感謝再次來到錦繡園C區小區了解情況，“這都兩天了，我家暖氣還是冰涼，一點溫度都沒有，物業和華能得電話也打不通。”張女士說到。感謝再次找到小區物業經理高先生，他表示：A、B、C三個區現在絕大部分業主已經開始供暖，只有幾十戶因入戶球閥損壞需要更換。“因為小區入住有十年多了，設備老化，今年剛開始接入華能供暖，壓力大導致入戶球閥損壞，業主購買了球閥之后，我們或者華能可以免費安裝。”高先生說。

小區供暖大循環剛建立，部分恢復供暖業主家里溫度符合China標準

隨后，在工作人員得帶領下，感謝走訪了球閥損壞處、管道維修現場、業主家里以及小區熱力站。“我們物業負責得是小區里面得二次管網維護，損壞得地方我們物業有材料，最多今天晚上就能修好。”物業工作人員告訴感謝。“我們家是昨天晚上來暖氣得，但是溫度不高，估計只有18或19度。”王女士說。（China規定供暖溫度標準是18℃±2℃，即GBT18883-2002文件規定冬季采暖標準為16℃-24℃）

在小區熱力站得溫度儀表上感謝看到，由華能供熱進入小區得溫度為68℃，經過轉換后進入小區得溫度為45℃左右，給業主供暖后回水得溫度為35℃。“因為供暖才剛開始，小區供暖大循環剛建立，管道里面有存留氣體，所以業主家里溫度上不來，一般經過一周左右業主家里溫度就會暖和了。”熱力站工作人員說。

華？感謝 袁小鋒 感謝 張志斌

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