IT之家 12 月 4 日消息，近期，大眾 .家族系列產(chǎn)品車機(jī)被曝出現(xiàn)大面積黑屏，引發(fā)大量車主投訴，其中包含上汽大眾 .3、上汽大眾 .4 X、上汽大眾 .6 X 以及一汽-大眾 .4 CROZZ 和一汽-大眾 .6 CROZZ 車型。

車主們反饋得問(wèn)題，主要集中在“車機(jī)及儀表黑屏要求解決”、“車機(jī)頻繁斷網(wǎng)維修未解決”、“車機(jī)和儀表盤黑屏底盤異響、無(wú)法啟動(dòng)、無(wú)法顯示信息”、“車機(jī)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)一直無(wú)法解決”等。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上曝光得車主曬貼來(lái)看，氣溫驟降會(huì)極易出現(xiàn)中控黑屏得情況。

12 月 1 日，維權(quán)車主發(fā)布《致上汽大眾得一封信》，信中內(nèi)容顯示，上汽大眾 .全系大面積爆發(fā)車機(jī)故障、大小屏幕雙黑，具體故障問(wèn)題包括：1、車機(jī)頻繁斷網(wǎng)，各種故障碼隨機(jī)出現(xiàn)，導(dǎo)航 CarPla 功能不能使用，娛樂(lè)系統(tǒng)不能使用，車機(jī)頻繁重啟；2、大小屏幕雙黑，所有行車信息消失 (包括時(shí)速、電量、動(dòng)能回收、自動(dòng)駐車、空調(diào)、駕駛幫助、故障提醒、導(dǎo)航及娛樂(lè)系統(tǒng)等信息)，倒車影像消失、智能幫助駕駛功能失效，安全帶提示音消失，全車各種聲音提示消失；3、部分車輛通電后全車故障碼爆出，車輛無(wú)法啟動(dòng)，無(wú)法行駛。

車主在信中要求立即停售問(wèn)題車輛，并對(duì)已售車輛進(jìn)行修復(fù)，補(bǔ)償車主和公開(kāi)道歉。與此同時(shí)，一些車主在社交平臺(tái)和各大投訴平臺(tái)投訴。

目前，上汽大眾自家未給到明確得解決辦法，但給出了臨時(shí)解決方案。具體為：如果出現(xiàn)中控黑屏問(wèn)題，1、在方向盤左側(cè)燈光控制面板雙擊 max 按鍵開(kāi)啟空調(diào)，待車內(nèi)溫度升高后，長(zhǎng)按顯示屏左下角電源鍵至中控屏幕亮起；2、鎖車后，等待車輛休眠至 SOS 燈熄滅后，重新啟動(dòng)車輛。不過(guò)該解決辦法也被認(rèn)為只是“治標(biāo)不治本”。

IT之家了解到，日前大眾集團(tuán)新 CEO 托馬斯?謝弗在接受采訪時(shí)表示，大眾集團(tuán)旗下高爾夫、斯柯達(dá)等各類品牌汽車中所使用得 MIB3 信息娛樂(lè)系統(tǒng)不理想，將會(huì)在未來(lái)兩年持續(xù)更新。