清楚了解組織的價(jià)值觀如何防止您淹沒(méi)在數(shù)據(jù)中

什么是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)？

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是我們現(xiàn)在經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)短語(yǔ)（我肯定對(duì)自己使用過(guò)她感到內(nèi)疚），而且后面往往會(huì)有很多嚴(yán)肅的點(diǎn)頭，這樣的做法不言而喻是一件好事。

“我們是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。我們消除了情緒、感覺(jué)和預(yù)感的干擾，現(xiàn)在我們可以做出明智、明智和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。”

這是對(duì)真實(shí)情況的準(zhǔn)確反映嗎？她甚至是我們應(yīng)該向往的東西嗎？我不太確定是這樣。

我們?nèi)绾螌?shí)際使用數(shù)據(jù)？

讓我們進(jìn)行一個(gè)練習(xí)。

你是一家繁榮的新聞媒體公司的主編。您的公司以成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織”而自豪。您將看到一份包含五篇文章的列表，您必須決定哪一篇獲得您網(wǎng)站上的最高促銷位置。這個(gè)位置為文章提供了比普通文章多 500 倍的瀏覽量，因此這是一個(gè)重要的決定。

按頁(yè)面瀏覽量降序排列的五篇文章列表，編號(hào)為 1 到 5

那么你會(huì)選擇以上文章中的哪一篇呢？我的猜測(cè)是，大多數(shù)人可能會(huì)選擇第 1 條或第 5 條。您要么選擇第 1 條，因?yàn)樗坪跏亲钍軞g迎的，因此應(yīng)該是最高促銷點(diǎn)的領(lǐng)跑者，或者選擇第 5 條，因?yàn)樗亲钌伲枰嵘倪@個(gè)意義上說(shuō)，我們可以說(shuō)我們正在做出“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的決策。但是如果我們添加一個(gè)新的數(shù)據(jù)字段會(huì)怎樣……

列出的相同文章，現(xiàn)在包括每次頁(yè)面瀏覽的廣告收入。第 2 條和第 5 條的每次頁(yè)面瀏覽的廣告收入最高

隨著廣告收入數(shù)據(jù)的加入，突然之間，從盈利能力的角度來(lái)看，決定誰(shuí)位居榜首變得更容易了。第 2 條和第 5 條突然看起來(lái)是最有吸引力的選擇。但是如果我們?cè)偬砑右涣袛?shù)據(jù)會(huì)發(fā)生什么？

相同的文章，現(xiàn)在在“好的”、“好的”和“很棒”類別中的受眾響應(yīng)百分比。第 4 條獲得了最積極的觀眾反應(yīng)。

每篇文章的底部都有反饋按鈕，以了解讀者對(duì)這篇文章的看法。突然間，做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策越來(lái)越類似于價(jià)值判斷。更有利可圖的文章有最不熱情的觀眾反應(yīng)。第 4 條對(duì)現(xiàn)有頁(yè)面瀏覽量或產(chǎn)生的廣告收入沒(méi)有太大影響，似乎是與觀眾聯(lián)系最好的一條。因此，現(xiàn)在您需要在參與度和盈利能力之間進(jìn)行權(quán)衡。只知道您的組織是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的”對(duì)于指導(dǎo)哪篇文章獲得最高位置幾乎沒(méi)有幫助。

為什么價(jià)值觀很重要

那么，如果您被告知您的新聞媒體機(jī)構(gòu)已經(jīng)在制作和向廣大受眾推廣極具吸引力的內(nèi)容方面建立了聲譽(yù)，該怎么辦？你現(xiàn)在選擇哪篇文章？她必須是第 4 條，對(duì)嗎？了解更多關(guān)于您組織的價(jià)值觀后，“觀眾反應(yīng)”數(shù)據(jù)現(xiàn)在成為您最有可能做出決定的領(lǐng)域。那么其他數(shù)據(jù)字段呢？我們只是解雇他們嗎？我們當(dāng)然不會(huì)——她們可能不會(huì)推動(dòng)我們的決策，但她們?cè)谖覀兏鼜V泛的數(shù)據(jù)意識(shí)中是無(wú)價(jià)的。他們會(huì)提示以下問(wèn)題：

為什么我們最引人入勝的文章的廣告收入如此之低？

為什么迄今為止她的頁(yè)面瀏覽量如此之少？我們向誰(shuí)推廣她或她在現(xiàn)場(chǎng)的位置有什么問(wèn)題嗎？

這些是我們可以提出的真實(shí)問(wèn)題，即使她們不會(huì)推動(dòng)我們立即做出決定，也將有助于為未來(lái)的戰(zhàn)略提供信息。這就是我所說(shuō)的數(shù)據(jù)意識(shí)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)有什么問(wèn)題？

“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”這個(gè)短語(yǔ)的問(wèn)題在于，她將數(shù)據(jù)視為一種非政治實(shí)體，她可以為價(jià)值判斷提供信息，而不是受制于她們——當(dāng)我們知道在我們的生活經(jīng)驗(yàn)中并非如此。誰(shuí)收集數(shù)據(jù)、收集哪些數(shù)據(jù)以及哪些數(shù)據(jù)最受重視，這些都是我們不應(yīng)該（也不能）回避的重大、復(fù)雜、道德上模棱兩可的問(wèn)題。假裝數(shù)據(jù)指導(dǎo)我們的價(jià)值觀而不是相反是虛假的科學(xué)，更糟糕的是，由于不同的利益相關(guān)者使用數(shù)據(jù)來(lái)證明他們自己的議程，因此會(huì)導(dǎo)致沖突和浪費(fèi)時(shí)間。我們都可以找到數(shù)據(jù)說(shuō)服我們改變行為的例子——很難想象她何時(shí)改變了我們的價(jià)值觀。這就是為什么我們的政治信仰往往相當(dāng)一致，即使呈現(xiàn)出促進(jìn)相反觀點(diǎn)的數(shù)據(jù)。

純粹“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的另一個(gè)問(wèn)題是，我們傾向于傾向于 a) 易于收集且 b) 易于影響的數(shù)據(jù)。這可能會(huì)導(dǎo)致膚淺的見(jiàn)解或?qū)⒆⒁饬性谠噲D影響多余的指標(biāo)上。客戶研究告訴我們，的讀者重視我們的內(nèi)容，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為我們的內(nèi)容具有完整性和獨(dú)特性，盡管這些數(shù)據(jù)點(diǎn)可能是最有價(jià)值的資產(chǎn)，但要捕獲卻要困難得多。

成為價(jià)值驅(qū)動(dòng)但具有數(shù)據(jù)意識(shí)的人

價(jià)值觀為我們提供了一個(gè)關(guān)于我們收集什么數(shù)據(jù)以及我們?nèi)绾谓忉寯?shù)據(jù)的框架。價(jià)值觀幫助我們協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)并快速有效地做出決策。也許最重要的是價(jià)值觀阻止我們淹沒(méi)在數(shù)據(jù)中。目標(biāo)是成為一個(gè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)但具有數(shù)據(jù)意識(shí)的組織似乎比數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的陳舊比喻更誠(chéng)實(shí)和有意義的愿望。我們可以邁出的第一步是停止在我們的對(duì)話中使用該短語(yǔ)。