多追問一步才能往本質多走一層

有一個小孩做了一個實驗：

他把一只蜘蛛放在桌子上，然后沖蜘蛛大吼了一聲，蜘蛛嚇跑了。

他又把蜘蛛抓了回來，并割掉蜘蛛的全部腳，再沖蜘蛛大吼一聲，蜘蛛不動了。

于是，他得出結論：“蜘蛛的聽覺是在腳上”。

每次我講完這個故事，很多人都會哈哈大笑。

但我們自己在探索未知世界的過程中，對事物本質的了解未必比這個小孩高明多少。

比如，一個學習好的孩子，你知道他為什么學習好嗎？

大概率是因為他很勤奮。但他為什么勤奮呢？可能是因為他嘗到學習好的甜頭，也有可能他想讓父母為他驕傲。

這件事背后的本質是什么，就需要進一步的追問原因。但很多父母常常忽略這一點。

再比如，職場工作中，領導交代你的事情沒有完成，為什么呢？

可能你做的事情太多，根本沒有時間做這項工作。但為什么你做的事情太多呢？因為你沒有一個垂直專業的技能，也或許因為你能力出眾，領導信任你。

其中本質的原因，不管員工自己還是領導，都需要多追問原因，才能打破一些死循環。但很多人往往只是停留在表面原因，不會強迫自己多去追問為什么。

不去發現事物的本質，就和上面做實驗的小孩一樣，永遠停留在一個錯誤的認知上。

而找到事物的本質，做事情才能在對的路上，一路狂奔、事半功倍。

在一家工廠的車間里，領導發現地上有一攤油污，就問員工為什么地上會有一攤油污？員工說是因為機器漏油了。

那是不是修一修機器，擦掉油污就解決了呢？

但這只是表面上解決了問題，要找到本質原因就要多追問：

為什么機器漏油？因為膠墊老化了。

為什么膠墊提前老化？因為這批膠墊的質量不好。

為什么質量不好呢？因為采購方案發生變化，價格更便宜了。

通過追問，找到問題背后的本質原因，才能從根本上將問題遏制，而不讓問題延續和重復出現。

敢于暴露問題，追問原因。在一次次追問中讓“做了”變成“做好”，各項工作才能真正做到有的放矢、一針見血。

所以，如果在工作或者生活中遇到問題，不妨多問幾個為什么。多追問一步，就往本質多走了一層。

“追問意識”是頂尖高手的基本功

昨天聽了羅振宇的一個分享，其中有一段講到，一般做銷售的分為三個級別：

第一級，普通銷售員。他們第一課就是要學會，怎么面對拒絕。這個級別的銷售員，面對客戶的拒絕，會灰心喪氣，在情緒上受挫。

第二級，好的銷售員。他們能很好的處理自己的情緒，然后迎接下一個客戶。

第三級，銷售高手。他們面對拒絕，能挖掘其中背后的潛藏機會，并做好分類處理，就有可能將拒接變為成交。

銷售高手遇到問題，不會被動等待，他們會思考：

“客戶為什么拒絕我？”

“客戶為什么對我們的產品沒有需求？”

“客戶對我們的產品有需求，為什么不接受呢？”

知名作者成甲，曾在一篇文章中寫道：

無論在生活中還是學習上，凡是被某件事擊中，“動了感情”，就要有意識地提醒自己追問原因。