歡迎來(lái)到億邦零售PLUS社群第17期直播課。本周，我們邀請(qǐng)到了魔筷電商的梵音老師，來(lái)給大家分享對(duì)快手品牌運(yùn)營(yíng)的一些從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和看法。本期內(nèi)容主要涉及3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.新時(shí)代下品牌營(yíng)銷趨勢(shì)分析

2.詳解品牌如何在快手構(gòu)建私域流量池

3.巧避私域運(yùn)營(yíng)那些不為人知的坑

【嘉賓】梵音

魔筷商學(xué)院副院長(zhǎng)；快手官方特邀講師；

浙江省商務(wù)認(rèn)證中心特邀教練導(dǎo)師；

10年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)老兵，對(duì)傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型直播有豐富操盤經(jīng)驗(yàn)；

今天的我的分享共會(huì)分成三個(gè)部分，第一個(gè)部分，想跟大家來(lái)聊一聊品牌營(yíng)銷的趨勢(shì)，為什么要聊？

因?yàn)樽罱^的安全新政對(duì)吧，還有包括最近兩年的抖音和快手的這種營(yíng)銷趨勢(shì)，可能很多品牌在面對(duì)這么快速變化的時(shí)代，在營(yíng)銷策略上會(huì)有一些自己的顧慮，因此第一部分分享就是講一講，據(jù)我這么多年的觀察，對(duì)于在新時(shí)代的情況下，我們的品牌應(yīng)該怎么把自己的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的策略建好。

第二個(gè)部分主要是會(huì)跟大家來(lái)講，私域思維是非常大的，但是其實(shí)也是說(shuō)較大的話題，但是說(shuō)能夠真正把c端消費(fèi)者這塊做好的商家其實(shí)并不多，包括我這么多年接觸下來(lái)做得好的也并不是很多，一會(huì)的話會(huì)跟大家來(lái)分享一下，我認(rèn)為的在私域流量池的建立到底該怎么去打造的一個(gè)問(wèn)題。

第三部分我會(huì)跟大家來(lái)講一下私域的一些坑，就是很多的品牌她在做私域的過(guò)程當(dāng)中可能很容易去出現(xiàn)了一些常規(guī)的問(wèn)題。

我就先就第一部分，跟大家聊一聊。

1.新時(shí)代下品牌營(yíng)銷趨勢(shì)分析

其實(shí)億邦動(dòng)力之前請(qǐng)我來(lái)，說(shuō)想讓我聊一聊好物聯(lián)盟這塊，聊一聊快手經(jīng)濟(jì)，好物聯(lián)盟這塊我不知道有多少人會(huì)考慮去入住，因?yàn)槲覀兤鋵?shí)在去年也特別去了解一下好物聯(lián)盟，我們自己也是好物聯(lián)盟的一個(gè)板塊，其中就是說(shuō)我們的產(chǎn)品也在好物聯(lián)盟里面，所以就是說(shuō)對(duì)這塊也有一定的了解。

那么聊一聊我對(duì)好物聯(lián)盟的看法，應(yīng)該說(shuō)整個(gè)快手來(lái)講，這兩年不僅是好物聯(lián)盟，其實(shí)她從前兩年18年開(kāi)始她的態(tài)勢(shì)，她的整體的電商規(guī)模其實(shí)就一直在攀升，對(duì)吧？

那么去年開(kāi)始做了好物聯(lián)盟，如果說(shuō)各位商家朋友想要做好聯(lián)盟的，其實(shí)我個(gè)人也是比較支持的，因?yàn)橐粋€(gè)的話她確實(shí)是一個(gè)比較好的營(yíng)銷渠道，但是如果要做好她的話，給大家三點(diǎn)建議，這給大家三點(diǎn)建議，第一個(gè)建議，如果說(shuō)你要做好她的話，因?yàn)楸旧硭怯袀€(gè)排名的，我們聯(lián)盟她也是像我們做其他的平臺(tái)一樣，她有個(gè)排名，那么這個(gè)排名的話需要大家自己去帶動(dòng)的。

什么意思？就是說(shuō)如果你要做好物聯(lián)盟，建議大家有自播的，去先帶動(dòng)一批銷量，對(duì)于好物聯(lián)盟的排名是比較有幫助的，這是第一個(gè)建議。

第二個(gè)建議的話，你的產(chǎn)品的傭金。高傭金高品質(zhì)有品牌的產(chǎn)品自然相對(duì)來(lái)講更受主播的青睞，那么主播也會(huì)給咱們帶更多的貨，但是這確實(shí)是底層邏輯更普遍的一個(gè)問(wèn)題。

第三個(gè)建議，就是大家可以去看達(dá)人廣場(chǎng)，因?yàn)檫_(dá)人廣場(chǎng)上其實(shí)是可以挑選達(dá)人的，那么她里面有非常詳細(xì)的主播她的帶貨數(shù)據(jù)，她的直播數(shù)據(jù)，她的粉絲數(shù)據(jù)，包括你也可以了解到各個(gè)主播他帶貨有什么樣的要求，這是給到第一個(gè)部分也算是完成一個(gè)官方給我的任務(wù)，對(duì)吧？跟大家交流這個(gè)問(wèn)題。

然后另外的話除了好物聯(lián)盟之外，其實(shí)大家也可以考慮就是像我們魔筷這樣子的一個(gè)合作模式，因?yàn)槲覀兡Э昴壳耙呀?jīng)固定有的是50萬(wàn)左右的主播了，如果說(shuō)你入住魔筷的話，就等于說(shuō)立馬有了50萬(wàn)的主播為你帶貨，這個(gè)也是可以考慮一下的。

其實(shí)無(wú)論你是做好物聯(lián)盟，還是說(shuō)自己去自播，我都一直非常覺(jué)得快手，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，是我們未來(lái)商家的必爭(zhēng)之地，因?yàn)榇_實(shí)可能說(shuō)從內(nèi)容電商上來(lái)講，抖音她的她的整體的規(guī)模相對(duì)會(huì)比較大，她的用戶日活也會(huì)比較高，但是實(shí)際上她整體的電商規(guī)模來(lái)講，目前還是快手要領(lǐng)先一些，所以我們還是覺(jué)得而且非常大的一個(gè)不一樣的點(diǎn)在于我們說(shuō)抖音她本身是偏向于流量中心化分配，那么快手的話，在流量上，算是一種叫我們可以把她稱之為叫也不能算完全的叫，半去中心化的這樣一個(gè)流量形式。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，就是可以把你的用戶圈在你自己的粉絲池子里面去的，而且相對(duì)來(lái)講，因?yàn)樗拇蜷_(kāi)機(jī)制，是一打開(kāi)，就是關(guān)注欄，所以她的用戶的粘性相對(duì)會(huì)比較高。

這是我對(duì)于快手電商的一個(gè)理解，就是她會(huì)給我們帶來(lái)更多的機(jī)遇，她的用戶粘性更高的話，后續(xù)她的電商價(jià)值也會(huì)更大，因?yàn)檎承愿撸承赃@個(gè)事情就是信任度對(duì)嗎？有了信任度的話，成交和復(fù)購(gòu)率肯定相對(duì)的也會(huì)比較高，這也就是為什么我們會(huì)說(shuō)把今天這個(gè)主題從這個(gè)領(lǐng)域上，我們要多去講一講私域的問(wèn)題，因?yàn)榭焓炙€是一個(gè)半公域半私域的流量池子。

那我們目前面臨的一個(gè)機(jī)遇是，商家自播或者說(shuō)加入我們的好物聯(lián)盟，其實(shí)都是非常好的一個(gè)機(jī)會(huì)，都能給能夠給大家建立一個(gè)新的流量池子，這是沒(méi)有問(wèn)題的，但是她一樣面臨挑戰(zhàn)，那么挑戰(zhàn)在哪里？

其實(shí)第一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)就是成本的問(wèn)題，成本攀升這個(gè)問(wèn)題，不是某一個(gè)平臺(tái)的，是所有平臺(tái)她在剛開(kāi)始建立的時(shí)候，最開(kāi)始獲取獲客成本都是比較低的對(duì)吧？比如我在剛加入淘寶的時(shí)候，那會(huì)兒我們的獲客成本才一塊錢對(duì)嗎？那么現(xiàn)在淘寶的獲客成本到多少了？已經(jīng)到了900多了，當(dāng)然這個(gè)是跟不同的行業(yè)她的復(fù)合成本可能有所不同，但是我們能看到就是短短的幾年，整個(gè)獲客成本會(huì)翻倍的去增長(zhǎng)。

對(duì)于每一個(gè)商家來(lái)講，這意味著要投入的金錢會(huì)更多，那么而且同樣會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題，即使你投入了大量金錢，未來(lái)帶來(lái)的一些價(jià)值或許還沒(méi)有那么大？因?yàn)榇蠹叶加咳氤刈永锩鎭?lái)了，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)更大了。

這就有問(wèn)題了，大家都用到這個(gè)池子里面，就導(dǎo)致僧多粥少了，對(duì)不對(duì)？那么對(duì)于我們所有的品牌商來(lái)講，其實(shí)都是面臨一個(gè)非常巨大的挑戰(zhàn)，就是你怎么能夠把你的用戶圈在你的池子里面來(lái)，并且讓用戶能夠信賴你，能夠長(zhǎng)期在你這里產(chǎn)生交易，這個(gè)是非常不容易的一件事情，面臨著非常大的一個(gè)挑戰(zhàn)。

其實(shí)她是有幾個(gè)要點(diǎn)的，一開(kāi)始我在做分享的時(shí)候，這條消息我并沒(méi)有刻意的去講，為什么？

那其實(shí)在2015年左右，當(dāng)時(shí)淘寶系就已經(jīng)開(kāi)始對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密了，所以當(dāng)出現(xiàn)2021年8月1號(hào)起，說(shuō)抖音快手拼多多等也是會(huì)數(shù)學(xué)加密，這件事其實(shí)一點(diǎn)都不意外，這也是大勢(shì)所趨，因?yàn)楝F(xiàn)在很多的平臺(tái)她都出現(xiàn)過(guò)用戶數(shù)據(jù)泄露，那么用戶數(shù)據(jù)泄露對(duì)于我們普通消費(fèi)者而言，其實(shí)都是非常大的隱患，所以這件事情是勢(shì)在必行，他一定會(huì)做的一件事情。

那么這么做了之后對(duì)于商家來(lái)說(shuō)會(huì)有怎樣的影響呢？因?yàn)槲沂沁^(guò)來(lái)人，所以我一開(kāi)始并沒(méi)有那么緊張，可能有些商家會(huì)覺(jué)得如臨大敵，但我覺(jué)得沒(méi)必要這樣，因?yàn)?5年的時(shí)候我們已經(jīng)干過(guò)一次了，對(duì)不對(duì)？那會(huì)兒的話一開(kāi)始也是大家可能心里很慌，覺(jué)得淘寶對(duì)吧，我這個(gè)數(shù)據(jù)導(dǎo)出來(lái)導(dǎo)不出來(lái)了，好像產(chǎn)生了非常大的影響，但事實(shí)上這么多年過(guò)去了，我們淘寶的這些大量的商家并沒(méi)有因?yàn)閿?shù)據(jù)加密這件事情受到非常大的影響，那么受到影響大的那些商家是什么樣的商家？

第一種就是你過(guò)度于依賴投放，因?yàn)槟愕乃械墓舅讷@客，在你的gmv上都來(lái)自于投放，然后投放完了以后獲得一個(gè)客戶信息，然后這個(gè)客戶信息成交之后，ok那么這個(gè)客戶就沒(méi)有用了。

就是所謂的一次性信息對(duì)嗎？好，那就是投放的問(wèn)題。就是說(shuō)如果你把你的絕大部分精力放在投放上，你可能獲得一手信息，那么一手信息之后，你又沒(méi)有辦法去對(duì)她進(jìn)行加工，或者對(duì)她來(lái)進(jìn)行裂變，讓她能產(chǎn)生更大的價(jià)值，讓她可以在我這里買更多，那這塊斷掉以后，你的客戶價(jià)值就沒(méi)有那么大了。

這是說(shuō)我覺(jué)得比較大的影響，可能對(duì)于之前很多習(xí)慣了去做投放的這一類商家可能會(huì)影響非常的大，對(duì)吧？

因?yàn)樗龝?huì)顛覆你之前的操作模式，但是對(duì)于我們大多數(shù)商家來(lái)說(shuō)，你的整體在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，還是比較注重你的產(chǎn)品，注重你的服務(wù)體驗(yàn)，然后你的客戶有一定的復(fù)購(gòu)，也就是說(shuō)你產(chǎn)品做得很ok的情況下，那么其實(shí)這對(duì)你的影響，并不會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。

因?yàn)槲覀円部催^(guò)來(lái)就是這么多年過(guò)去了，我之前所接觸的很多的淘寶商家他們活得依舊非常好，并沒(méi)有產(chǎn)生非常大的影響，這是我說(shuō)第一個(gè)觀點(diǎn)，就是對(duì)于做一手客戶源完了以后又不做運(yùn)營(yíng)的這批商家確實(shí)會(huì)產(chǎn)生比較大的影響。

2.詳解品牌如何在快手構(gòu)建私域流量池

那么第二個(gè)觀點(diǎn)是什么？因?yàn)檫@里勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，就是你的投放得來(lái)的客戶信息，你無(wú)法再進(jìn)行二次利用了，這里會(huì)面臨什么問(wèn)題？

就是你的客戶信息的價(jià)值降低了，但是你的投放成本并不會(huì)相應(yīng)的降低，那么這個(gè)時(shí)候就要商家要做一件什么事情？就需要商家把從公域獲取來(lái)的這批客戶，把她運(yùn)營(yíng)到價(jià)值最大化的問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)方案已經(jīng)呼之欲出了，對(duì)不對(duì)？

原來(lái)我們用投放，其實(shí)我們自己都知道這叫公域流量，再下下一網(wǎng)子，那么如果說(shuō)我要把我投放來(lái)的客戶放到我自己的池子里面去養(yǎng)起來(lái)，這種思維的模式就是我們未來(lái)的發(fā)展方向，這是我對(duì)于這一條看似是謠言，當(dāng)然實(shí)際上她雖然是謠言，但是其實(shí)實(shí)際上她的內(nèi)容確實(shí)是真實(shí)的，這個(gè)謠言謠言在哪里？謠言呢其實(shí)不是工信部的最新要求，但是確實(shí)是國(guó)家的數(shù)據(jù)安全部門對(duì)吧，基于說(shuō)用戶的安全問(wèn)題之前確實(shí)提出過(guò)說(shuō)要保護(hù)客戶數(shù)據(jù)信息，但是并沒(méi)有說(shuō)是去加密客戶信息，只不過(guò)說(shuō)平臺(tái)方想到的最優(yōu)解決方案是說(shuō)去加密，那么加密以后商家可能無(wú)法去批量的獲得所有客戶的信息而已。

好，那么解決方案就是我們把流量養(yǎng)到自己的池子里去。

接下來(lái)再跟大家聊一個(gè)問(wèn)題，就是商家把客戶養(yǎng)到私域池子里，為什么要這樣做？

我不知道有沒(méi)有現(xiàn)在在咱們直播間的有運(yùn)營(yíng)的人員，運(yùn)營(yíng)的話，其中有一個(gè)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯是什么？就叫用戶為王對(duì)不對(duì)？

所以我在營(yíng)銷3.0這里寫的就是用戶為王，運(yùn)營(yíng)底層邏輯叫用戶為王，就是有用戶思維，我們?cè)谠鐑赡甑臅r(shí)候，可能大多數(shù)的品牌大多數(shù)商家，我們想的是說(shuō)我們?cè)趺窗旬a(chǎn)品做好，然后到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)候，我們想的是我怎么能夠獲得更多的流量，那么現(xiàn)在我們想要的一件事情就是一個(gè)客戶我把她獲取來(lái)了以后，我此如何運(yùn)營(yíng)讓她產(chǎn)生更大的價(jià)值，對(duì)嗎？

我要讓她產(chǎn)生更大的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候我要研究的是什么？我們就要去研究用戶是誰(shuí)？如果有運(yùn)營(yíng)的同學(xué)在我直播間的，我相信你一定聽(tīng)過(guò)Z時(shí)代這個(gè)詞，甚至說(shuō)有的同學(xué)應(yīng)該是已經(jīng)去研究過(guò)這一時(shí)代了，我們未來(lái)的客戶是誰(shuí)？我們未來(lái)的客戶是誰(shuí)？是95后對(duì)嗎？是95后那批人就是Z時(shí)代。

那么這一時(shí)代的人他有一個(gè)非常鮮明的個(gè)性來(lái)你身邊如果有95年以后的人群，大家可以想一下你身邊那些95人，95后人群他是什么樣的一個(gè)特點(diǎn)？他是不是極度個(gè)性？對(duì)吧？他極度個(gè)性，為什么他極度個(gè)性？在我是80后我是80后，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)60后70后80后這批人其實(shí)是物欲不滿的，我們的小時(shí)候其實(shí)大多數(shù)我們所受的教育是艱苦的，對(duì)吧？

然后我們步入社會(huì)以后，我們?cè)贋樽约旱纳睿瑸楹⒆拥纳睿瑸榉孔訛檐囎尤プ龃蚱矗艺麄€(gè)的消費(fèi)物欲其實(shí)是不滿的，但是到了95后這批孩子他們不一樣，他們已經(jīng)獲得了極大的滿足，所以為什么他們極具個(gè)性，當(dāng)他前面的這些基本的安全需求對(duì)吧？生理性需求，他的尊重性需求，他基本上得到實(shí)現(xiàn)了以后，他需要什么？他需要自我實(shí)現(xiàn)。就說(shuō)我們研究95后為什么要研究95后？這是我未來(lái)的客戶，那么他們是個(gè)性的，他們需要自我實(shí)現(xiàn)的。

還有一個(gè)非常大的特點(diǎn)，就是他們活在一個(gè)的圈子里面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)候你很難獲取客戶，你都不知道未來(lái)的客戶在哪里，對(duì)嗎？我們要去研究客戶，我們要知道他在哪里。

那么95后在哪里，95后其實(shí)活在一個(gè)的圈子里面，他跟我們不太一樣，原來(lái)我們獲取信息從哪里？從一個(gè)單一的渠道，從某些單一的渠道，比如說(shuō)我小時(shí)候獲取渠道基本上就是要么錄音機(jī)，要么電視機(jī)，現(xiàn)在他們的圈子太多了，他們的信息量太大了，那么他活在一個(gè)小圈子里面，比如說(shuō)像我95后的同事，他有他有專門玩手辦的，非常喜歡玩手辦的，然后也有一些很多95后的我的小伙伴們，他們很喜歡擼貓擼狗或者二次元，或者說(shuō)最近這兩年非常興起的密室逃脫，這是他們的愛(ài)好，如果你要想獲取他們想要建立在他們中間去插一個(gè)管道把他們引流過(guò)來(lái)的話，那么你就要知道他的圈子在哪里，對(duì)嗎？

好，那么這里我們就獲得一個(gè)結(jié)論，前面我們講到的就是叫公域，后面我們講到的叫私域?qū)幔咳缓蠊虻脑捨覀儸F(xiàn)在就是從公域去引流獲客，這個(gè)是一個(gè)基本的原來(lái)我們?cè)诹髁繒r(shí)代時(shí)候用的一個(gè)漏斗模型，在左邊是個(gè)漏斗模型對(duì)吧？我們從公寓大量的引流，然后轉(zhuǎn)化，成交以后再把她添加到我的粉絲團(tuán)或怎么樣，那么ok這里我是完成了一個(gè)什么？是完成了一個(gè)沉淀動(dòng)作，到這里可能就結(jié)束了，這個(gè)是公域的玩法，那么私域的玩法在哪里？

私域的玩法她在后面伸出了一個(gè)角，伸出了一個(gè)角，這個(gè)角是干什么的？這個(gè)角是精準(zhǔn)出答案，然后去提升客戶的復(fù)購(gòu)率，然后形成裂變，讓客戶為我分銷，那么這里的話又形成了一個(gè)倒三角，這里的就是用戶運(yùn)營(yíng)里面的一個(gè)非常經(jīng)典的模型，蝴蝶形對(duì)嗎？因?yàn)檫@也是未來(lái)我們品牌渠道的一個(gè)模型公寓去客獲客之后沉淀到私域里面，我們?cè)賮?lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)提升，這就是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。

那么對(duì)我們商家來(lái)講，怎么來(lái)建立公域，其實(shí)我們大家都玩過(guò)很多年，但是私域其實(shí)我們知道大概是從2015年左右，但是實(shí)際上的發(fā)展元年是2021年，微信官方才把私域這個(gè)概念提出來(lái)。

當(dāng)然我這里也不僅僅跟大家在講所謂的微信詞語(yǔ)，因?yàn)樗接蛩旧硎且粋€(gè)比較廣泛的一個(gè)概念，應(yīng)該說(shuō)她覆蓋了所有的平臺(tái)都不為過(guò)，那么這里的話包括我們快手，我們剛剛說(shuō)快手她其實(shí)是個(gè)半公域半私域的，那么快手的私域是什么？

其實(shí)快手的私域是他自己的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，他的客戶維護(hù)，我自己原來(lái)在跟我的主播我們?nèi)プ雠嘤?xùn)的時(shí)候，我們會(huì)專門有一節(jié)課程，跟他們講怎么來(lái)做好自己的私域，怎么來(lái)做客戶維護(hù)，怎么來(lái)跟粉絲經(jīng)營(yíng)關(guān)系，包括其實(shí)快手一直在嘗試去建立自己的社群，對(duì)吧？

我不知道有沒(méi)有快手系的，那么快手系的話有個(gè)社群功能，但是其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)社群功能玩得好的人非常少，非常少，但我其實(shí)不光說(shuō)非常少，我可以說(shuō)目前來(lái)講我一個(gè)都沒(méi)看到，甚至是一些非常大型的主播，比如說(shuō)快手家族里面辛巴家族對(duì)吧？那都沒(méi)有用，為什么沒(méi)有用？為什么大家不去用快手的社群功能？因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)人是有一種刻板印象的，那么對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，如果我玩群我去哪里玩？我肯定去微信玩群對(duì)不對(duì)？

當(dāng)然有一些比較年輕的品牌可能會(huì)在QQ玩群，QQ玩群因?yàn)榇蠹視?huì)默認(rèn)為說(shuō)在微信在QQ，那么我們就成為一種私密關(guān)系，對(duì)嗎？

那個(gè)時(shí)候私域的社群相對(duì)來(lái)講她會(huì)更龐雜，而快手她是半公域半私域的，他的思維更體現(xiàn)在說(shuō)我主播把人圈起來(lái)，她是體現(xiàn)在這個(gè)維度上的，所以粉絲和粉絲之間的交流，在這個(gè)平臺(tái)里面大家是沒(méi)有感覺(jué)，大家沒(méi)有這種意識(shí)，就是說(shuō)我們粉絲之間需要交流，所以當(dāng)粉絲之間需要交流的時(shí)候，大家印象就說(shuō)我們加個(gè)微信，微信里面去交流對(duì)不對(duì)？

這是我們所看到的快手的私域她的問(wèn)題，以及她未來(lái)的就是說(shuō)她的優(yōu)勢(shì)在哪？

她的優(yōu)勢(shì)是她的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)跟她的粉絲經(jīng)營(yíng)是可以做好的，但是她的劣勢(shì)在于她的社群一直玩不好，可能也很難玩好，我覺(jué)得這個(gè)事情是挺玄學(xué)的，確實(shí)有的時(shí)候她是有一種基因，比如說(shuō)我們說(shuō)騰訊干了很多年電商，可能到目前為止咱們也沒(méi)干好電商對(duì)吧；你說(shuō)阿里做了很多年的電商，想要做社交，他好像也沒(méi)有做好，可能真的是很玄學(xué)的基因的問(wèn)題。

那現(xiàn)在我的觀點(diǎn)就是說(shuō)在快手上做私域，一方面可以去跟粉絲經(jīng)營(yíng)關(guān)系。另外在這塊經(jīng)營(yíng)上，其實(shí)本身平臺(tái)上的粘性已經(jīng)很好了，如果你跟你的粉絲之間需要另外的鏈接的話，可以用到微信詞語(yǔ)，快速的詞語(yǔ)跟微信的詞語(yǔ)你們兩個(gè)是可以結(jié)合起來(lái)做的，是可以完全可以結(jié)合起來(lái)做的。

那么我們下面看，如果說(shuō)我們要做好一個(gè)私域，那么我如何去配備我的人員，這個(gè)也是比較關(guān)鍵的，另外就是私域這件事情，她其實(shí)是需要你的人力物力的配置的，可能聽(tīng)起來(lái)很美好，很多場(chǎng)合里大家都會(huì)說(shuō)私域某某一家的，轉(zhuǎn)化率達(dá)到30%多，怎么好的，對(duì)吧，或者私域每個(gè)月帶來(lái)幾千萬(wàn)的這樣一個(gè)營(yíng)收，但實(shí)際上大多數(shù)的商家根本沒(méi)有那個(gè)毅力去做，玩得好的還是小范圍的，比較少的能夠堅(jiān)持去做的，并且愿意投入人力物力的再去做的一件事情。

我這里可以給大家一個(gè)參考的配置，所謂的人力物力大概要配多少進(jìn)去，最少配兩個(gè)人進(jìn)去。

一個(gè)是你的助手，助手是做群的，通過(guò)做群的要導(dǎo)流，然后做群的基本運(yùn)營(yíng)，這是助手的工作，也就是群引的工作，也可以叫群引的工作。

第二個(gè)的話就是內(nèi)容中臺(tái)，內(nèi)容中臺(tái)也非常重要，她是產(chǎn)出內(nèi)容的，最少你得有2個(gè)人員的配置，2個(gè)人員你大概配置的話只能管理大概1000個(gè)粉絲左右，粉絲多了以后，你還要再往里面再去添加人力。這個(gè)是說(shuō)給大家基本的一個(gè)配置，就是你要知道大概要配多少人進(jìn)去。

我們看第二個(gè)部分，這是用戶沉淀的問(wèn)題，也是比較難的。很多人可能覺(jué)得，在用戶沉淀上很多人抓不到頭腦，不知道該怎么辦。

我這里給大家列舉了6個(gè)最常用的用戶承接方法，基本上已經(jīng)包羅的比較全了，像直播引流，直播引流大家都能理解對(duì)不對(duì)？我在直播間然后引導(dǎo)大家去私信我，在私信里面，然后去用一些圖文的方式，當(dāng)然這里面確實(shí)是有風(fēng)險(xiǎn)的，我就實(shí)話實(shí)說(shuō)是有風(fēng)險(xiǎn)的。

你的號(hào)如果養(yǎng)得足夠好的情況下的話，也不太建議大家頻繁去做這個(gè)動(dòng)作，可以在直播間去引流，但是引到私信里面去，在直播間能不能放二維碼其實(shí)也可以放，但是不能放時(shí)間長(zhǎng)，這個(gè)也是有運(yùn)氣成分，其實(shí)現(xiàn)在每個(gè)平臺(tái)都在保護(hù)自己的流量。

流量是什么？流量就是錢，對(duì)平臺(tái)方來(lái)講流量就是錢，你第一次做了活動(dòng)對(duì)吧？那么你吸引了一批粉絲，如果你沒(méi)有把她沉淀到私域，不好意思，你第二次做活動(dòng)你還要找官方去買，對(duì)不對(duì)？還要去買流量，所以流量是不是錢？

所以每一個(gè)平臺(tái)都對(duì)自己的流量管控非常的嚴(yán)格，我是能理解的，但是對(duì)于商家來(lái)講，可能說(shuō)這個(gè)錢花的如流水一般，花出去可能后面也不一定有多少成效，這才是為什么我們來(lái)講私域的原因。

好，那么第二個(gè)就是主頁(yè)導(dǎo)流，就是在任何的賬號(hào)，比如說(shuō)快手賬號(hào)對(duì)吧？那快手賬號(hào)她本身主要是可以寫自己聯(lián)系方式，你如果說(shuō)去認(rèn)證了對(duì)吧？那么你就可以放自己的聯(lián)系方式，包括我們也會(huì)在快手主頁(yè)里面去留自己的微信，當(dāng)然寫的比較隱晦一點(diǎn)對(duì)吧？VX這樣子用一些替代語(yǔ)，然后把微信寫在里邊，然后主頁(yè)導(dǎo)流方式最忌諱的一個(gè)東西是什么？

就是你在短視頻或者在直播里面去說(shuō)，大家到主頁(yè)來(lái)加我，這是最忌諱的，一旦這么做就一定是違規(guī)的，這是肯定會(huì)違規(guī)的，而且尤其是快手的合規(guī)做得非常的嚴(yán)格，而且她的技術(shù)非常的牛逼，他能立馬的瞬間就察覺(jué)到你這個(gè)東西在引流，基本上百分百會(huì)被檢測(cè)出來(lái)。

第三就是訂單導(dǎo)入，就是我們?cè)诤笈_(tái)有很多的訂單，那么通過(guò)訂單號(hào)碼，我們可以去做加客戶的微信的動(dòng)作，這個(gè)是在早期比較火的，包括我們?cè)谛律暇€的我們的工具里面，也有訂單導(dǎo)入，而且訂單導(dǎo)入效率非常的高，我能在很短的時(shí)間里面，比如客戶下單半小時(shí)以內(nèi)，我們就可以去主動(dòng)的給客戶去發(fā)信息，讓客戶來(lái)加我們，這是非常快捷的，效率越高，那么我們的客戶的留存率、導(dǎo)粉率就越高。

第四個(gè)就是微信生態(tài)去建立，微信生態(tài)里面小程序，像我們的公眾號(hào)其實(shí)都是非常好的用戶沉淀的工具，而且甚至說(shuō)他可以直接幫你去做裂變，因?yàn)樾〕绦蚶锩嬗泻芏囝悇e小工具對(duì)吧？

第五種就是，線下如果說(shuō)有實(shí)體店的，那么線下門店是流量獲取非常好的用心，那么線下門店里面咱們可以放一個(gè)二維碼對(duì)吧，然后把用戶全部沉淀到自己的數(shù)據(jù)流量池里面去。

如果你沒(méi)有的話，你是做電商的，那就用第六種方法是最為高效的，就是包裹卡的方式，這種方式已經(jīng)流行了很多年了，在我們的客戶的快遞里面放一張小卡片，讓客戶來(lái)加我們的微信或者加我們的企業(yè)微信，然后包括卡他有個(gè)她在轉(zhuǎn)化率上來(lái)講，有高的可以達(dá)到10~20%，這已經(jīng)非常高了。

其實(shí)在早些年的時(shí)候，在15年前后的時(shí)候，包裹卡的通過(guò)率大概可以高達(dá)20~30%，這兩年開(kāi)始極度的下滑，為什么極度下滑？不是包裹卡的問(wèn)題，問(wèn)題在于大多數(shù)人現(xiàn)在很多的品牌大大家都在爭(zhēng)奪用戶注意力。我們?nèi)ハ胍幌耄绻f(shuō)現(xiàn)在讓你去數(shù)出來(lái)你自己比較喜歡的品牌，你能數(shù)出多少個(gè)？

每個(gè)消費(fèi)者他對(duì)于他自己親愛(ài)的品牌，他是有一個(gè)限度的，每個(gè)消費(fèi)者他的最上限是15個(gè)，那么這個(gè)時(shí)候的話她就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)大家都在爭(zhēng)奪這15個(gè)的位置的時(shí)候，一定會(huì)有人被擠下馬，而且越來(lái)越多人去擠這個(gè)位置的時(shí)候，你也會(huì)受到影響，所以通過(guò)率會(huì)越來(lái)越低。

好剛剛講的是沉淀問(wèn)題，那么第二個(gè)跟大家來(lái)分享的就是內(nèi)容思維的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

其實(shí)在這里的話，無(wú)論你是做快手的私域，還是在做微信的私域，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)都是必不可少的，但我現(xiàn)在看到了很多的商家，其實(shí)他在做的那種運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是營(yíng)銷，包括我們所熟知的李佳琪，因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間李佳琪才跟我們進(jìn)行過(guò)對(duì)接，拜托騰訊跟我們對(duì)接的，他們也在一直在做私域?qū)Π桑?/p>

我不知道有沒(méi)有人加過(guò)他們的社群，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的社群里面基本上全部都是正常營(yíng)銷，作品引流基本上都是干這個(gè)事情，那么其實(shí)李佳琪本人對(duì)這個(gè)事情也是不滿意的，因?yàn)槲覀冊(cè)诮⑺接蜃罨镜囊粋€(gè)東西，就是我們希望是跟用戶進(jìn)行交流對(duì)吧？

讓用戶有參與感，如果說(shuō)僅僅是我們?cè)谳敵觯脩舻膮⑴c感不高的話，其實(shí)這個(gè)用戶粘性是很難打造起來(lái)的，那么對(duì)于商家來(lái)講，其實(shí)你還是在低價(jià)引流，沒(méi)有意義。

所以這個(gè)時(shí)候的話，我們說(shuō)這個(gè)內(nèi)容到底該怎么去設(shè)置？

怎么去設(shè)置我個(gè)人觀點(diǎn)，271原則，不代表所有人都一定要按我這個(gè)模型去做，那么我的觀點(diǎn)是，70%當(dāng)然是要做引流營(yíng)銷，因?yàn)槭谴蠖鄶?shù)品牌建立，所以最近基本的一個(gè)初衷就是說(shuō)我們希望通過(guò)4月去提升我的轉(zhuǎn)化率對(duì)吧？拉升我的復(fù)購(gòu)率對(duì)吧？

這個(gè)是我們的目標(biāo)，所以我認(rèn)為說(shuō)你們70%做是合理的，但是我們不能100%，那么我把剩下的20% 和10%我做什么？

一個(gè)20%的話，我是建議大家去做用戶服務(wù)，做用戶服務(wù)，然后所謂用戶服務(wù)就是說(shuō)了解客戶他需要什么，了解客戶有什么疑惑，幫助客戶去解決售后問(wèn)題，這是我認(rèn)為的，用戶服務(wù)就是我們要做這三件事情。

那么怎么叫用戶調(diào)研呢？就是第一我了解客戶要什么，就做用戶調(diào)研，我解決客戶的問(wèn)題就是答疑，然后幫助客戶處理售后問(wèn)題，而不是直接處理售后問(wèn)題。

我其實(shí)不太建議大家我在建立社群是說(shuō)我是為客戶在處理售后問(wèn)題的，這個(gè)是不太合理的。

售后服務(wù)極度不適合在社區(qū)里面做，也不適合在我們的比如說(shuō)內(nèi)容，比如說(shuō)我的快手里面的用戶互動(dòng)區(qū)去做都不適合，售后服務(wù)就是要私聊的一對(duì)一私聊的，他不適合去做社群或者做其他的，因?yàn)闀?huì)影響到其他客戶的感知。

那么還有10%我們做用戶交流，用戶交流的話，就是做一些粉絲故事，粉絲分享跟話題互動(dòng)，為什么要這么做？我其實(shí)會(huì)覺(jué)得特別是在做社群的過(guò)程當(dāng)中，在做微信社群過(guò)程當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了你跟用戶之間的交流，用戶和用戶之間是彼此看得到的，那么他們之間也是可以交流起來(lái)的，甚至說(shuō)有些你不方便說(shuō)出來(lái)的話，完全可以由你的粉絲來(lái)說(shuō)出來(lái)，對(duì)吧？

大家聽(tīng)過(guò)一句話叫什么？你問(wèn)我東西好不好，我說(shuō)好，你不相信我；說(shuō)不好，那就是我有病對(duì)嗎？

但是現(xiàn)在，我可以有第三方來(lái)告訴我的用戶說(shuō)好或不好這個(gè)問(wèn)題，對(duì)嗎？因?yàn)榈谌降淖彀屯犬?dāng)事人的嘴巴更能讓人信服，所以在這里的話，大家可以用10%的精力去促進(jìn)粉絲去做分享，可以引導(dǎo)粉絲去做分享，包括可以做一些話題互動(dòng)，這是給大家的一些建議。

最后還要講一個(gè)就是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的東西，粉這個(gè)其實(shí)是屬于我們的粉絲和用戶的運(yùn)營(yíng)對(duì)吧？前面我們講內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，那么其實(shí)這個(gè)是屬于用戶運(yùn)營(yíng)層面的。

在做私域的時(shí)候，其實(shí)非常重要的一個(gè)點(diǎn)就是，我們不能把所有的客戶運(yùn)營(yíng)當(dāng)成一張白紙一樣，每個(gè)客戶都是有他個(gè)人的圖像的，這個(gè)時(shí)候我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)一個(gè)客戶的時(shí)候，我剛剛講Z世代他本身就是偏個(gè)性化的，他不喜歡被打擾對(duì)吧？

他有他自己的圈子，那么你在運(yùn)營(yíng)她的時(shí)候，你就要考慮到她的個(gè)性，就是看起來(lái)這么一張簡(jiǎn)單的圖，這個(gè)圖我們用4個(gè)字來(lái)去概括一下，其實(shí)就是千人千面。

我們?nèi)ピO(shè)想一下，如果我們?cè)谧鲆粋€(gè)私域運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，那么你一天可能有十幾二十條信息，或者說(shuō)十幾二十個(gè)單品你要去推送，你要去推送的過(guò)程當(dāng)中的話，一個(gè)客戶就是說(shuō)如果你不做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，你不做區(qū)分的話，那么一個(gè)客戶他每天要接受你10信息20條信息，這不就是微商刷屏嗎，那我相信絕大多數(shù)人是不喜歡的，對(duì)吧。

如果說(shuō)你不喜歡你的客戶，他為什么會(huì)喜歡？尤其是Z時(shí)代的年輕人，他為什么會(huì)喜歡？他一定是不喜歡的，所以這里非常重要的一個(gè)點(diǎn)，就社群運(yùn)營(yíng)里面高成交非常重要的一點(diǎn)，就是如何讓他感覺(jué)到我在給他提供價(jià)值，我沒(méi)有打擾到他呢？

我給他想看的東西對(duì)嗎？我這里舉了個(gè)例子，比如說(shuō)一個(gè)男性白領(lǐng)消費(fèi)能力比較強(qiáng)，最近加購(gòu)了兩件襯衫到購(gòu)物車?yán)锩嫒?duì)吧，那么這個(gè)時(shí)候我們就形成了一個(gè)購(gòu)畫像，把她的客戶標(biāo)簽化，那么標(biāo)簽化了以后進(jìn)行標(biāo)簽的集合，我把相同的類似的人物形象，全部集合在一個(gè)框框里面，然后我來(lái)猜測(cè)他喜歡什么，我從里面我挑出幾個(gè)單品，我最近比如說(shuō)我剛好推西裝對(duì)吧，那么這個(gè)西裝我可以推給具有相同標(biāo)簽的這個(gè)人，那么這個(gè)人收到的信息是不是就不雜不亂，推的都是他比較喜歡的，對(duì)嗎？

當(dāng)然我們不能一概而論，猜測(cè)有時(shí)候本身也不是特別的精準(zhǔn)，但是我們可以說(shuō)相對(duì)比較精準(zhǔn)的，我知道這個(gè)人可能會(huì)比較喜歡什么產(chǎn)品，總比我一次性發(fā)10條20條信息去騷擾他比較好，對(duì)吧？

所以這個(gè)是我們說(shuō)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，就是千人千面，我給到他想要的東西，我不打擾他，同樣我還能營(yíng)銷他，那么這里的話可能在操作上會(huì)有一點(diǎn)難點(diǎn)，這個(gè)就是我們講的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)對(duì)吧。

3.巧避私域運(yùn)營(yíng)那些不為人知的坑

那么最后的話我們來(lái)講幾個(gè)大坑，最后來(lái)總結(jié)一下大坑還比較重要的。

其實(shí)私域這件事情你要講真要講，講個(gè)三天三夜，那么我就總結(jié)一下，我們?cè)趲?C團(tuán)隊(duì)的時(shí)候常見(jiàn)的坑，那么第一件事情就是私域一定要一把手牽頭，要給予足夠的授權(quán)的重視，為什么這么講？

我之前其實(shí)15年的時(shí)候開(kāi)始做私域，15年的時(shí)候開(kāi)始做私域，那個(gè)時(shí)候其實(shí)有很多的商家線上線下來(lái)都想來(lái)做私域，其實(shí)很多時(shí)候是因?yàn)楣镜念I(lǐng)導(dǎo)層不夠重視，他會(huì)覺(jué)得說(shuō)我把這件事情交給你了，那么就你全權(quán)去負(fù)責(zé)，但是實(shí)際上運(yùn)營(yíng)方根本得不到上頭的支持。

然后運(yùn)營(yíng)方在跟部門在跟其他部門，比如說(shuō)市場(chǎng)部，跟其他部門在進(jìn)行溝通的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)阻礙，因?yàn)榇蠹姨貏e是大多數(shù)的資源運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人是比較少的，對(duì)不對(duì)？如果公司領(lǐng)導(dǎo)層又沒(méi)有給到足夠的重視的情況下的話，她是很難推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的。

所以我給到第一個(gè)建議是，一定是一把手牽頭要給予足夠的重視。像我們?cè)谇皫啄甑臅r(shí)候，我們七匹狼這個(gè)項(xiàng)目，他其實(shí)在這一塊做得還是比較好的，他們是花了10多個(gè)人的精力組建了一支團(tuán)隊(duì)，然后給到這支團(tuán)隊(duì)非常大的授權(quán)，給了他們，比如說(shuō)足夠的公司的培訓(xùn)資源，KPI制定都是單獨(dú)的，而且他還就是給這支團(tuán)隊(duì)配備了全渠道的售后處理權(quán)限，這就是給到足夠的授權(quán)人數(shù)，無(wú)論從人數(shù)上來(lái)講授權(quán)上來(lái)講都是比較高的。

第二個(gè)就是你要做私域的話目的一定要明確，因?yàn)楹芏嗥放圃谧鏊接虻臅r(shí)候，可能就別人做我也做，那么其實(shí)你沒(méi)想清楚你做私域，到底是為了做品牌還是做擴(kuò)展品類對(duì)吧？

擴(kuò)展品牌我原來(lái)做服裝，我最近也在想要不要帶點(diǎn)小零食，要不要帶點(diǎn)美妝對(duì)吧？你做工商品類測(cè)試或者說(shuō)你在做服務(wù)，這事情一定要明確，明確了之后，你的績(jī)效就是你的目標(biāo)明確以后，你的績(jī)效才能明確下來(lái)。

第三件事情就是我們做私域也是 有IP的，不光是我們?cè)谧鲋辈ィ驗(yàn)橹辈ビ蠭P，大家都知道直播沒(méi)有IP，賣貨能力肯定是比較弱的，一定是有IP的，那么除了直播ip，企業(yè)也是需要IP存在的，他們這個(gè)場(chǎng)景是比較一致的，要打造一個(gè)符合員工形象的。

像我們?cè)谠鐑赡甑臅r(shí)候，有一個(gè)項(xiàng)目就是做教育品牌，那么這里的話我們就挑出幾個(gè)員工，一個(gè)是老板，一個(gè)是老板的IP，然后一個(gè)的話是我們幾個(gè)銷售小組長(zhǎng)，銷售小組長(zhǎng)的IP拿出來(lái)了，然后設(shè)置了專門的表格，每一個(gè)新員工入職以后我們給他做培訓(xùn)。

你現(xiàn)在拿到的IP她是什么樣一個(gè)形個(gè)性格，什么樣一個(gè)形象，他有沒(méi)有孩子對(duì)吧？他是男的還是女的？是比較豪爽的還是比較內(nèi)斂的，比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪€是比較怎么樣了對(duì)吧？會(huì)給他做培訓(xùn)。

然后告訴他，他的語(yǔ)言風(fēng)格是什么樣子的， IP打造還是比較細(xì)致的。

那么第4個(gè)就是用戶分層特別重要，28原則把你最大的精力用在你最大的客戶價(jià)值，實(shí)際上不要想著說(shuō)所有的客戶我都一視同仁，也許你做服務(wù)會(huì)做得很好，但是你做營(yíng)銷產(chǎn)生不了大的價(jià)值。

在七匹狼他自己在做客戶的時(shí)候，他其實(shí)就是會(huì)分很多層，那么她把她的客戶分4個(gè)層，其中有的客戶就是價(jià)值相對(duì)比較低的，那么她在服務(wù)在福利群里面，然后客戶價(jià)值比較高的，他會(huì)放到VIP客戶群里面去，這樣的話在VIP客戶群里面，他想所享受的所有的服務(wù)也是不一樣的，他會(huì)更高階一些，服務(wù)的也會(huì)更廣泛一點(diǎn)，深度也會(huì)更深一點(diǎn)。

那么在福利群里面基本上就是大家不說(shuō)話，那么福利官再去發(fā)一些福利，因?yàn)槟欠N大多數(shù)其實(shí)就是她的復(fù)購(gòu)率跟能力像消費(fèi)能力來(lái)講相對(duì)會(huì)弱一些的。

最后一點(diǎn)，但很重要的一個(gè)點(diǎn)，因?yàn)槲译m然在講私域，但不代表說(shuō)我認(rèn)為私域是萬(wàn)能鑰匙，我也不希望大家會(huì)認(rèn)為私域是萬(wàn)能鑰匙，工具她永遠(yuǎn)是工具對(duì)嗎？

因?yàn)楣ぞ呤怯肋h(yuǎn)工具，那么要看到底誰(shuí)在用這個(gè)工具，所以一定要注意你的團(tuán)隊(duì)的操盤，運(yùn)營(yíng)的方法，你能不能把你的東西落地，那么落地的話其實(shí)私域落地是非常復(fù)雜的一件事情，我還是希望說(shuō)我今天的分享，對(duì)大家有價(jià)值，不是在忽悠你們?nèi)プ鏊接蜻@件事情對(duì)吧？

這件事情她是比較復(fù)雜的，但是她落地過(guò)程當(dāng)中是有依據(jù)的，是有東西，有方法有工具的，那么你可以做很多像我們?cè)瓉?lái)做很多的表盤，然后去執(zhí)行落地，在執(zhí)行落地的過(guò)程當(dāng)中還是比較細(xì)致的，但是他做的好的話，對(duì)我們的整體轉(zhuǎn)化率還是非常有價(jià)值，特別是說(shuō)把詞語(yǔ)跟直播結(jié)合起來(lái)去做，一定會(huì)給你的整體復(fù)購(gòu)整體的轉(zhuǎn)化率帶來(lái)意想不到的效果。

像我們?cè)瓉?lái)有幾個(gè)品牌，她的轉(zhuǎn)化率目前可以達(dá)到百分之十幾，已經(jīng)相當(dāng)好了，其實(shí)現(xiàn)在電商的品牌大多數(shù)轉(zhuǎn)化率還是百分之個(gè)位數(shù)，2%左右對(duì)吧，對(duì)比來(lái)看，他能做到百分之十幾已經(jīng)做得非常好了，直播和私域去結(jié)合去看去做。

當(dāng)然在操作過(guò)程當(dāng)中可能大家會(huì)遇到很多的問(wèn)題，那么模塊其實(shí)下面就跟大家來(lái)講講模塊干什么的，為什么我會(huì)知道這么多的內(nèi)部的消息，也知道大概知道所有的東西怎么去做，因?yàn)槲覀冊(cè)谡麄€(gè)行業(yè)已經(jīng)做了6年的時(shí)間，然后一開(kāi)始是做SARS工具的，然后我們集中是為商家為網(wǎng)紅提供集成化的服務(wù)，包括像供應(yīng)鏈服務(wù)，因?yàn)槲覀冏约罕旧硪彩枪?yīng)鏈，包括你們作為商家來(lái)講也可以入駐魔筷，因?yàn)槲覀兡Э昶鋵?shí)就跟好物聯(lián)盟是在某些維度上看還是比較相似的，從貨源維度上看差不多的，那么你們使用魔筷之后的話，我這邊現(xiàn)在目前是有50萬(wàn)的主播在帶貨，能力強(qiáng)的比較多，能力弱的可能就比較小了。

當(dāng)然，像這種網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈，包括網(wǎng)紅他需要的一些工具，比如數(shù)據(jù)工具對(duì)吧？然后他需要很多的培訓(xùn)，比如說(shuō)他要怎么去做直播，怎么去做社群，怎么去做短視頻等等，那么這些孵化服務(wù)我們一直在做，這是我們魔筷在做事情，包括私域這塊，我們是今年才推出來(lái)的，去年的時(shí)候我們是接到了大量的大主播的需求，他們很想把自己的粉絲經(jīng)營(yíng)起來(lái)，所以從去年開(kāi)始我們?cè)谥肿龉ぞ撸敲唇衲甑脑捠钦酵瞥龅模酵瞥隽宋覀冏约旱墓ぞ撸敲此覀兡Э曛g是打通的，很多的東西包括我剛剛講的什么標(biāo)簽化管理對(duì)吧、怎么去管理的客戶、怎么去做裂變、怎么去做營(yíng)銷等等，我們的工具里面都會(huì)提供給到大家。