文：懂車(chē)帝原創(chuàng) 李德喆

[懂車(chē)帝原創(chuàng) 行業(yè)] 雖然眼下已經(jīng)進(jìn)入末伏，但是很多城市氣溫偶爾還是會(huì)竄到30攝氏度以上。高溫天氣乘車(chē)出行，使用空調(diào)看似很平常的事卻引發(fā)了爭(zhēng)議。

網(wǎng)絡(luò)

日前，來(lái)自遼寧沈陽(yáng)的陳先生在網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)爆料，在乘坐網(wǎng)約車(chē)時(shí)被司機(jī)要求多付4元空調(diào)費(fèi)。涉事司機(jī)表示，這是平臺(tái)的問(wèn)題，空調(diào)費(fèi)用只能從乘客身上出。

對(duì)此，也有媒體采訪了國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)客服。客服人員回應(yīng)稱(chēng)，沒(méi)有空調(diào)費(fèi)這類(lèi)費(fèi)用。平臺(tái)只會(huì)收取普通車(chē)費(fèi)，如果途經(jīng)高速，會(huì)再承擔(dān)單向高速費(fèi)。此外，國(guó)內(nèi)多家大型網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)均表示沒(méi)有“空調(diào)費(fèi)”這一說(shuō)法，司機(jī)若繞過(guò)平臺(tái)收取額外費(fèi)用屬于違約行為。

涉事公司回應(yīng)已對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰

而就在8月14日，涉事網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)重慶龐大叮叮科技有限公司也做出了回應(yīng)。公告稱(chēng)，經(jīng)核實(shí)，司機(jī)私自額外收取空調(diào)費(fèi)用屬于違約行為。8月10日，叮叮出行平臺(tái)已經(jīng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行暫停服務(wù)、批評(píng)教育的處罰，司機(jī)擅自收取乘客的4元空調(diào)費(fèi)已退還給乘客，并向乘客致歉。

同時(shí)，公告還表示，由此給沈陽(yáng)乘客帶來(lái)的不便及不良社會(huì)影響，公司深表歉意。叮叮出行后續(xù)將嚴(yán)格按照出行平臺(tái)對(duì)于第三方服務(wù)商的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)管理，提升服務(wù)意識(shí)，接受社會(huì)監(jiān)督。

現(xiàn)如今網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)自身監(jiān)管愈加嚴(yán)格

啟信寶信息顯示，重慶龐大叮叮科技有限公司是龐大集團(tuán)全資子公司。注冊(cè)資本為10000萬(wàn)人民幣。公司于2016年9月正式成立，經(jīng)營(yíng)范圍包含網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)客源、汽車(chē)租賃、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。