《“十四五”文化和旅游市場發(fā)展規(guī)劃》在主要任務中明確提出，培育發(fā)展新型市場主體，加強對包括電競酒店在內(nèi)的新業(yè)態(tài)的引導、管理和服務。“同程藝龍千萬元戰(zhàn)略投資愛電競酒店”“香格里拉集團宣布與騰訊游戲、騰訊電競聯(lián)合推出游戲電競主題房”的消息也接連傳出。
在政府有關(guān)部門、酒店集團、OTA、游戲企業(yè)的集中加碼下，從2018年開始“走紅”的電競酒店又一次站上了風口。隨著電競酒店數(shù)量翻倍增長，有業(yè)者認為，電競酒店抓住了年輕消費者的興趣，“火”是情理之中。但是隨著進入者越來越多，這個能為游戲愛好者提供有品質(zhì)的電競體驗及舒適住宿環(huán)境的市場，究竟有多大的釋放和容納空間，成為業(yè)界關(guān)注的焦點。
市場究竟有多火
艾瑞咨詢發(fā)布的《我國電競行業(yè)研究報告》顯示，2021年電競整體市場規(guī)模已接近1500億元，預計在2021年將達到1651億元。與此同時，2019年，我國電競用戶數(shù)量為4.7億人，2021年達到5.2億人，據(jù)估算，2021年將達到5.5億人。
隨著電競用戶數(shù)量的穩(wěn)步增長，電競用戶對線下電競場景體驗的需求也在不斷升級。比如，約上好友找一家電競酒店輕松“開黑”（組團玩游戲），成為越來越多年輕消費者休閑消費的新方式。這也推動電競酒店快速進入爆發(fā)式增長期。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年8月，全國電競酒店約有1200家，到2021年8月，已超過8000家，一年增長了600％。不僅如此，2021年3月至11月，電競酒店平均月增速為111％，而傳統(tǒng)酒店增設(shè)電競客房的平均月增速約為130％。同程旅行發(fā)布的《我國電競酒店市場研究報告2021》預測，2021年全國電競酒店的存量預計將達到1.5萬家，到2023年將突破2萬家。
供給市場快速增長的背后，一定有需求端的推動，什么樣的人喜歡入住電競酒店？
自從所在城市有了電競酒店，95后電競愛好者林博就很少去網(wǎng)咖了。他告訴發(fā)文人，相比在網(wǎng)咖鏖戰(zhàn)，他和朋友更喜歡選擇入住電競酒店。因為干凈、舒適，不僅電競設(shè)備不輸網(wǎng)咖，累了還可以洗一個熱水澡，躺在床上睡一覺，醒了繼續(xù)玩。而且大部分電競酒店的性價比都比較高，房價折算下來不比在網(wǎng)咖貴很多。
從一些電競酒店的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，本地客人占比相當高，他們一般喜歡到酒店組團玩電競，其中不乏長住客人。當然，也有平時愛玩游戲的客人在出差時特意選擇電競酒店，或者自己所在的城市沒有電競酒店，專門到附近城市的電競酒店去體驗一番。
“電競酒店的目標客群形象十分清晰，用年輕、男性、玩家三個詞可以基本概括。”根據(jù)電競領(lǐng)域觀察媒體“知了觀點”的統(tǒng)計，目前，國內(nèi)電競酒店30歲以下的客人超過85％，95后和00后成為消費主力，且男性客人占比達到88％。
“我們在挑選電競酒店的時候，最在意的是客房的電競設(shè)備，也很看重游戲時的流暢度。”經(jīng)常預訂電競酒店的孫壯告訴發(fā)文人。《我國電競酒店市場研究報告2021》顯示，與傳統(tǒng)酒店預訂群體不同，電競酒店預訂群體更看重酒店的電腦性能、影音設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)寬帶等。發(fā)文人在OTA平臺的評論區(qū)也發(fā)現(xiàn)，許多客人會直接分享入住電競酒店的電競設(shè)備型號、款式，甚至是處理器的版本。
電競生態(tài)延伸到酒店行業(yè)，不僅吸引了酒店投資者，也讓一些游戲“大廠”和OTA有了共同布局電競酒店業(yè)務的興趣。
騰訊游戲、騰訊電競推出了“騰訊互娛數(shù)字IP酒店共創(chuàng)合作計劃”，除了與香格里拉酒店集團合作外，還與凱悅、萬達、雅詩閣、金茂等酒店集團展開合作。
OTA也在加緊布局電競酒店。同程藝龍不久前正式宣布對愛電競酒店進行戰(zhàn)略投資，主要用于愛電競酒店品牌形象升級、營銷推廣和門店擴張。據(jù)了解，這也是同程藝龍希望賦能住宿產(chǎn)業(yè)鏈的一次重要布局。
對于電競酒店市場供給端的火熱，錦江全球創(chuàng)新中心相關(guān)負責人顧偉在接受媒體采訪時說：“如今，消費者的生活方式越來越多元化，我們需要瞄準消費者更細的興趣愛好，有針對性地打造特色服務。只有這樣，我們才能牢牢樹立好自己的競爭優(yōu)勢，享受更高的品牌黏性、品牌溢價和客戶忠誠度。”
風口下的冷思考
隨著入局者越來越多，望著逐漸擁擠的賽道，業(yè)界也在思考，投資電競酒店的生意好做嗎？
相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，電競受眾群具備較高的黏性和忠誠度。比如，66％的年輕電競用戶會因為電競聯(lián)名款而提升購買商品的意愿。從這個角度來看，電競酒店的入住率、復購率和回報率是有一定保障的。
愛電競酒店的數(shù)據(jù)也證實了這一點。愛電競酒店創(chuàng)始人袁陽說：“以愛電競鄭州健康路店為例，該酒店的入住率并未受到疫情沖擊，即便在2021年3—4月出租率依然達到90％，綜合RevPAR（平均每間可供出租客房收入）達到450元，復購率達到60％以上。”
“相較于傳統(tǒng)酒店‘3年極佳、5年理想、7年也有可能’的回本周期，處于紅利期的電競酒店理想回本周期為2.5年，這讓許多投資者怦然心動。但需要注意的是，從浩華管理顧問公司的分析來看，隨著供給不斷增多，電競酒店市場有可能要從藍海轉(zhuǎn)為紅海，未來電競酒店投資者想要達到較高的投資回報率將有一定難度。”有業(yè)者提醒道。
為了滿足客人的需求，電競酒店的投資成本并不低。“電子設(shè)備采購與維護是電競酒店投資成本中一項重要的支出。這些專業(yè)設(shè)備往往價值不菲，一間客房的裝修成本可能要到10萬元左右，高出同檔次商務酒店客房的造價。同時，電競酒店的運營成本也非常高。”某電競酒店業(yè)主表示，僅用電量電競酒店就是傳統(tǒng)商務酒店的4倍。
高成本下電競酒店如何提高收益？“滿足用戶的‘宅’體驗，將會給電競酒店加分。”在袁陽看來，電競酒店的一個優(yōu)勢就是客人在店時間相對較長，有更多的消費機會。比如，愛電競酒店的所有房間都配備了雙開門冰箱，準備了當?shù)鼐W(wǎng)紅食品和飲料、冰激凌等，許多門店的“深夜食堂”還提供宵夜，這些都提高了酒店的整體收入。
有電競酒店從業(yè)者透露，電競酒店客人在酒店二次消費的收入能夠占到酒店總營業(yè)額的20％。另外，電競酒店客人的復購率高、黏性強，儲值會員的占比可以達到酒店總客源的50％以上。由此可見，引導客人升級為酒店會員，實現(xiàn)儲值消費，是能夠為電競酒店帶來穩(wěn)定收益的。
“電競酒店還可以衍生更多服務。比如，承辦電競賽事、職業(yè)戰(zhàn)隊的賽前集訓以及電競用戶的文化交流活動等，這些都可以為電競酒店創(chuàng)造收入。此外，電競酒店還可以與電競設(shè)備廠商合作，作為其品牌宣傳的線下體驗場所，獲取收益分成。”該業(yè)者建議。
當然，進入電競酒店市場時，究竟是將酒店定位為中端酒店還是高端酒店，是投資一線城市還是直接瞄準下沉市場，這些都是酒店投資者需要考慮的問題。
突出特色或成突破口
“目前，電競酒店市場仍處于野蠻生長階段。”采訪中，多位電競酒店從業(yè)者表示，經(jīng)過近兩年的爆發(fā)式增長，電競酒店市場將迎來洗牌期，會淘汰一批沒有核心競爭力的電競酒店。
有業(yè)者認為，目前，電競酒店遇到最大的問題是同質(zhì)化競爭嚴重，大多數(shù)酒店的重心依舊停留在硬件設(shè)施升級上。
此外，電競酒店的“價格天花板”也十分明顯。來自浩華管理顧問公司的調(diào)研顯示，從商業(yè)模式來看，有兩個因素限制了電競酒店高端化的發(fā)展：一是目標群體大部分為年輕玩家，而這部分人群的支付能力并不強，待這些玩家具備較強的支付能力時，他們對于電競酒店的需求又可能有所降低。二是電競酒店的價格受制于周邊網(wǎng)咖。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)電競酒店人均消費為100元—200元，消費價格與網(wǎng)咖的時價并無顯著差異。如果酒店提高時價，可能會流失大批客人。與此同時，這也限制了電競酒店向中高端市場升級。
面對發(fā)展中的瓶頸，電競酒店如何找到突破口？
浩華管理顧問公司高級顧問楊嘉奕認為，如何打造具有可持續(xù)性的產(chǎn)品是當下電競酒店經(jīng)營者最為關(guān)注的焦點，而解決問題的關(guān)鍵點是抓住電競酒店多樣、多元與多維的特性。
“無論是打造電競酒店，還是在酒店引入電競元素，投資者都應該先想清楚最終目的是什么。”有業(yè)者分析認為，目前，大多數(shù)投資者的目的都是為了迎合年輕消費者，打造他們喜歡的產(chǎn)品。因此，酒店需要設(shè)計出更多可以延伸年輕消費者需求的場景，從中實現(xiàn)差異化。
“年輕消費者具有注重特色、會社交、有個性的特點，這也是電競酒店的發(fā)力點。”萬達酒店管理公司品牌管理中心總經(jīng)理葉松表示，電競酒店產(chǎn)品不止需要增強房間內(nèi)的電競樂趣，還應該在酒店各個體驗場景融入社交屬性，讓年輕人享受社交樂趣。
“年輕人十分看重‘一起玩’的體驗，雖然電競酒店的客房不適宜組團玩耍，但是酒店可以騰出行政樓層利用率不高的小辦公室，作為電競愛好者們?nèi)和妗⒈荣惖膱鏊源诉M一步打造年輕人喜愛的聚集地，這是電競酒店可以嘗試的方向。”北京第二外國語學院旅游科學學院院長谷慧敏說。
“此外，由于電競酒店門檻較低，又沒有嚴格的行業(yè)標準，該類酒店的品質(zhì)與服務難以保障。通過連鎖化發(fā)展，或者讓更多中高端酒店試水電競酒店市場，或許可以改變現(xiàn)狀，而這也是電競酒店提檔升級的方式之一。”袁陽說，電競酒店的定位與所在城市、地理位置、服務品質(zhì)息息相關(guān)。例如在鄭州，愛電競酒店的平均房價和當?shù)刂懈叨司频瓿制健?/p>
發(fā)文人在北京嘉里大酒店騰訊電競主題房看到，這里有專業(yè)電競產(chǎn)品品牌提供的全套電競設(shè)備以及高端按摩儀，客人入住后還可以獲得游戲福利禮包、300元餐廳消費額度等。雖然房間價格在1000元—2000元不等，但依然有客人愿意預訂。由此可以看出，電競酒店在中高端消費人群中也有市場。《我國電競酒店市場研究報告2021》顯示，隨著中高端酒店對電競IP布局的提速，400元以上的中高端電競酒店占比將呈上升趨勢。
對于蜂擁而至的入局者，谷慧敏提醒：“市場有風險，入市需謹慎。就目前來看，電競酒店市場生命力到底有多強，還需要時間檢驗。”（我國旅游報首席發(fā)文人 王瑋）
