今日，錦江酒店旗下希岸酒店的一份致歉聲明沖上微博熱搜。

原來(lái)，因一位暴雨滯留鄭州的旅客在微博中爆料稱(chēng)，20日晚鄭州高鐵站希岸酒店漲價(jià)到近三千元一晚。對(duì)于此事，希岸酒店于22日凌晨發(fā)布致歉聲明，稱(chēng)加盟店違規(guī)操作，將積極配合相關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查，向該客人表示歉意。

不過(guò)，此次致歉聲明仍令很多網(wǎng)友不滿(mǎn)。

7月22日，鄭州市12315舉報(bào)投訴維權(quán)中心一位工作人員告訴紅星資本局，監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查。

乘客爆料：

因暴雨滯留鄭州，希岸酒店借此漲價(jià)

“這幾天鄭州暴雨，7月20日晚，好多人被困回不了家，但是鄭州高鐵站希岸酒店二三百元一晚的酒店直接漲價(jià)到兩千多元、三千多元！”紅星資本局在微博上搜索發(fā)現(xiàn)，一位署名為“@藝梵梵梵”的網(wǎng)友在微博中爆料指出，這個(gè)時(shí)候坐地起價(jià)，太不道德了。

網(wǎng)友爆料

該網(wǎng)友稱(chēng)，自己當(dāng)晚花費(fèi)了2000元開(kāi)了一個(gè)大床房，并保留了轉(zhuǎn)賬記錄，他希望有關(guān)部門(mén)給予嚴(yán)查。同時(shí)，該網(wǎng)友還提供了一段視頻以證實(shí)事情經(jīng)過(guò)。

該微博發(fā)布后，立即引來(lái)網(wǎng)友熱議。

有網(wǎng)友提醒該旅客“開(kāi)發(fā)票，留證據(jù)”，更有網(wǎng)友指責(zé)酒店“太沒(méi)良心了”。同時(shí)，在評(píng)論區(qū)還有其他網(wǎng)友證實(shí)，有朋友于7月20日以2888元的價(jià)格預(yù)訂了該酒店，高于平日十倍。

紅星資本局注意到，由于河南近期的特大暴雨，鄭州地區(qū)的很多酒店出現(xiàn)了不同程度的降價(jià)。紅星資本局在平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，鄭州大部分酒店都給出了不同程度的優(yōu)惠措施，尤其是一些青年旅舍，已經(jīng)降至每晚30元以下。同時(shí)，多家OTA（在線(xiàn)旅游）平臺(tái)為用戶(hù)提供了涉河南行程可免費(fèi)退改服務(wù)。

在這種背景之下，鄭州高鐵站希岸酒店的加價(jià)行為更引起網(wǎng)友的不滿(mǎn)。

酒店道歉：

加盟店違規(guī)操作，監(jiān)管部門(mén)已介入調(diào)查

該微博也引起上述涉事酒店的關(guān)注。經(jīng)過(guò)調(diào)查，該酒店于22日凌晨通過(guò)官方微博發(fā)布致歉聲明。

希岸酒店表示：“經(jīng)過(guò)希岸酒店鄭州高鐵東站店的全面調(diào)查，此次事件是由于品牌總部在發(fā)出不得漲價(jià)、能接盡接的規(guī)定后，該加盟店不遵守有關(guān)規(guī)定所導(dǎo)致。對(duì)于客人在入住過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，我們都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。在此我們向所有客人及愛(ài)戴希岸品牌的粉絲表示最真誠(chéng)的歉意，同時(shí)積極配合相關(guān)部門(mén)監(jiān)督及檢查，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”

希岸酒店表示，已對(duì)事件中所有相關(guān)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的處罰，并反思管理紕漏，加強(qiáng)內(nèi)部流程規(guī)范和檢查力度，在全線(xiàn)門(mén)店加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，杜絕同類(lèi)事情再次發(fā)生。

希岸酒店致歉

另外，該酒店稱(chēng)，鄭州所有門(mén)店將免費(fèi)提供救援人員的住房。同時(shí)，希岸酒店鄭州高鐵東站店將開(kāi)放所有客房，免費(fèi)為受災(zāi)民眾提供住宿。

對(duì)于希岸酒店的致歉聲明，上述旅客在微博中稱(chēng)“不做任何回應(yīng)，只是希望目前以救援工作為重”。同時(shí)，該旅客指出，該事件肯定會(huì)有一個(gè)滿(mǎn)意結(jié)果。

7月22日中午，鄭州市12315舉報(bào)投訴維權(quán)中心一位工作人員告訴紅星資本局，他們已接到了該案件的投訴，轄區(qū)監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查。“一般情況，7個(gè)工作日就會(huì)發(fā)布調(diào)查結(jié)果”，該工作人員稱(chēng)。

公開(kāi)資料顯示，希岸酒店為原鉑濤集團(tuán)旗下的酒店品牌，錦江國(guó)際收購(gòu)鉑濤后隸屬于錦江酒店（中國(guó)區(qū)）。據(jù)界面新聞報(bào)道，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）對(duì)此事回應(yīng)稱(chēng)：“加盟店線(xiàn)下高價(jià)賣(mài)房，我們嚴(yán)肅處理。所賣(mài)收入，品牌正聯(lián)系4名客人全部退回。”

天眼查APP顯示，希岸酒店管理（廣州）有限公司2015年5月5日成立，法定代表人為陸斯云，注冊(cè)資本為150萬(wàn)美元。另外，資料顯示，涉事的希岸酒店鄭州高鐵東站店，2018年開(kāi)業(yè)，客房數(shù)為126間。

紅星新聞?dòng)浾?李偉銘 李晨

責(zé)編 任志江 編輯 楊程

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