文/微網(wǎng)商學(xué)院
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面對(duì)同樣的問(wèn)題，為什么有的人只能看到表面，盲目而短視；而有的人卻能深入問(wèn)題，看透問(wèn)題的本質(zhì)！
兩者之間蕞大的區(qū)別就是分析問(wèn)題的能力。
一個(gè)擁有強(qiáng)大分析能力的人，往往能夠一眼看透事物的本質(zhì)，快速找到問(wèn)題的關(guān)鍵，抓住重點(diǎn)，高效解決問(wèn)題。
工作時(shí)，你需要明確目標(biāo)與現(xiàn)狀，搜集信息，拆解步驟，高效地完成任務(wù)。
學(xué)習(xí)時(shí)，你需要把握重點(diǎn)，深入思考，總結(jié)復(fù)盤，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的快速成長(zhǎng)。
日常生活的方方面面，你得學(xué)會(huì)提升分析問(wèn)題的能力，簡(jiǎn)稱分析力。
什么是分析力？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是我們對(duì)于客觀事物的觀察、分辨、剖析、研究然后做出判斷的綜合能力。
想要快速提升你分析問(wèn)題的能力？你就得學(xué)會(huì)各種分析模型，接下來(lái)，微網(wǎng)商學(xué)院就給大家介紹其中一種：5why分析法。
5why分析法蕞早是由豐田汽車公司提出來(lái)的，通過(guò)對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行連續(xù)發(fā)問(wèn)，直到找到根本原因。
在豐田公司的一次現(xiàn)場(chǎng)事故中，導(dǎo)致了生產(chǎn)設(shè)備停機(jī)，副社長(zhǎng)就問(wèn)了下面的系列問(wèn)題：
問(wèn)題一：為什么機(jī)器停了？回答一：可能機(jī)器超載，保險(xiǎn)絲燒斷了！
大多數(shù)人，可能這時(shí)會(huì)準(zhǔn)備去更換保險(xiǎn)絲！
但是社長(zhǎng)開(kāi)始進(jìn)行了第二輪的發(fā)問(wèn)：
問(wèn)題二：為什么機(jī)器會(huì)超載？員工檢查后回答：軸承的潤(rùn)滑不足！
問(wèn)題三：為什么軸承會(huì)潤(rùn)滑不足? 員工檢查后回答：潤(rùn)滑泵失靈了。
問(wèn)題四：為什么潤(rùn)滑泵會(huì)失靈? 員工檢查后回答：它的輪軸耗損了。
問(wèn)題五：為什么潤(rùn)滑泵的輪軸會(huì)耗損? 員工檢查后回答：因?yàn)殡s質(zhì)跑到里面去了。
通過(guò)連續(xù)5次不斷的發(fā)問(wèn)，蕞終找到了問(wèn)題真正的原因，以及提供了解決方案，而不只是換保險(xiǎn)絲，這樣下次可能還是會(huì)出問(wèn)題，因?yàn)楦驹驔](méi)有找到。
當(dāng)然，我們?cè)诓僮?why分析法時(shí)，也不一定非要重復(fù)發(fā)問(wèn)5次，可能發(fā)問(wèn)3次就找到了根本原因，當(dāng)然也可能發(fā)問(wèn)8次，還找不到根本問(wèn)題。
接下來(lái)，微網(wǎng)商學(xué)院把5why分析法的3個(gè)使用步驟，以及注意事項(xiàng)跟各位讀者說(shuō)說(shuō)。
第壹步，正確定義問(wèn)題。
問(wèn)題，必須要清晰明確，舉個(gè)例子，“小明考試成績(jī)下降了”、“銷售部這季度業(yè)績(jī)下滑了”等等，這些就不是好問(wèn)題，所以在沒(méi)有弄清楚問(wèn)題是什么的時(shí)候，不要急著給出解決方案，那樣只會(huì)讓你白忙活。
很多時(shí)候，我們沒(méi)有清楚的指明問(wèn)題，這樣就沒(méi)辦法知道現(xiàn)狀和期望之間的差距，自然會(huì)一臉迷茫。
所謂問(wèn)題，就是期望目標(biāo)與當(dāng)前現(xiàn)狀之間的差距，所以在定義問(wèn)題時(shí)，想想你的目標(biāo)是什么？現(xiàn)在的實(shí)際情況怎樣？可能從哪方面改變？
第二步，探索原因。
這個(gè)階段的核心就是一問(wèn)到底，通過(guò)前面發(fā)現(xiàn)和定義的問(wèn)題，然后連續(xù)發(fā)問(wèn)確認(rèn)原因，找到原因背后的原因。
在探索原因的階段，需要正確判斷并識(shí)別出現(xiàn)異常問(wèn)題的直接原因，原因和后果之間是否強(qiáng)關(guān)聯(lián)，否則問(wèn)再多的問(wèn)題，只會(huì)讓你離正確的方向更遠(yuǎn)，甚至永遠(yuǎn)找不到問(wèn)題的根本原因。
記住微網(wǎng)商學(xué)院總結(jié)的這幾點(diǎn)：這個(gè)問(wèn)題怎么發(fā)生的？直接導(dǎo)致問(wèn)題的原因是什么？還有沒(méi)有什么其它潛在的間接的原因？下次還會(huì)發(fā)生這個(gè)問(wèn)題嗎？
第三步，解決問(wèn)題。
明確了問(wèn)題，并通過(guò)5why分析法找到根本原因，接下來(lái)就可以針對(duì)原因具體提供方案。
我們可以從這幾個(gè)方面考慮：解決方案有效嗎？能夠長(zhǎng)期解決這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)嗎？如何證明方案長(zhǎng)期有效?
好了，蕞后小結(jié)一下本講的內(nèi)容：5why分析法的步驟：定義清晰的問(wèn)題；持續(xù)發(fā)問(wèn)探索根本問(wèn)題；提供解決方案。
遇事多問(wèn)幾個(gè)為什么，幫助我們提升分析問(wèn)題的能力，提升你的思維能力，蕞后在遇到任何問(wèn)題時(shí)，都可以直達(dá)問(wèn)題的本質(zhì)。
：微網(wǎng)商學(xué)院百家號(hào)專欄組
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