5月26日，“博睿數(shù)據(jù)2021年戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布巡展”北京站舉行。博睿數(shù)據(jù)此次戰(zhàn)略升級(jí)緊扣IT運(yùn)維發(fā)展脈搏，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)從“應(yīng)用可用”到“服務(wù)可達(dá)”。

以用戶為中心的“服務(wù)可達(dá)”IT運(yùn)維體系

“過去20年里都是以應(yīng)用為中心構(gòu)建了所有的IT體系，包括整個(gè)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、運(yùn)維體系等。現(xiàn)在到了轉(zhuǎn)變思路的時(shí)候了。”博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤表示，消費(fèi)主體的變化更加速了這一思路的轉(zhuǎn)變，與80、90后習(xí)慣于被動(dòng)適應(yīng)不同，Z世代對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)需求更多體現(xiàn)在定制化和個(gè)性化。在Z世代接棒“消費(fèi)擔(dān)當(dāng)”的當(dāng)下，探索用戶體驗(yàn)，已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的“必修課”。所以，僅僅圍繞著“應(yīng)用可用”的IT運(yùn)維體系已經(jīng)無法滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中提升競爭力的需求。

博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤

從“應(yīng)用可用”到“服務(wù)可達(dá)”，意味著主視角的顛覆轉(zhuǎn)變。一個(gè)是從企業(yè)角度出發(fā)，而另一個(gè)是從用戶的角度出發(fā)。這需要企業(yè)對(duì)用戶層和業(yè)務(wù)層有更深入的了解。

從代碼到用戶全路徑打通的“數(shù)據(jù)鏈DNA”

近年來，隨著新技術(shù)的不斷興起和發(fā)展，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入深水區(qū)，企業(yè)需要變革傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的同時(shí)，也要不斷擴(kuò)展企業(yè)數(shù)據(jù)獲取的觸角。架構(gòu)迭代，數(shù)據(jù)井噴，企業(yè)該如何在利用新技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，不斷釋放應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字體驗(yàn)的價(jià)值，成為了企業(yè)決策者們思考的主要命題之一。

在闡述“服務(wù)可達(dá)的數(shù)據(jù)鏈DNA”時(shí)，吳靜濤表示，“相較以往AIOps智能運(yùn)維概念，服務(wù)可達(dá)的數(shù)據(jù)鏈DNA有著更加領(lǐng)先的含義，其可以打通從代碼到用戶（Code to Customer）訪問的全過程，全數(shù)據(jù)鏈探知路徑、性能和服務(wù)品質(zhì)，形成一種創(chuàng)新的運(yùn)維管理模型。”

這一全過程的打通，意味著企業(yè)能夠多維度、更綜合的利用數(shù)據(jù)，讓用戶所思更直觀，運(yùn)維管理更便捷，擴(kuò)大數(shù)據(jù)本身價(jià)值，使其能夠真正驅(qū)動(dòng)決策。然而邏輯的不同、數(shù)據(jù)的多樣性，以及微服務(wù)、容器等技術(shù)推動(dòng)的現(xiàn)代化應(yīng)用的發(fā)展，讓這一過程變得更具挑戰(zhàn)。這也是為什么至今只有深耕IT運(yùn)維13年的博睿數(shù)據(jù)提出這一解決方式。

數(shù)據(jù)鏈DNA架構(gòu)圖

據(jù)介紹，“數(shù)據(jù)鏈DNA”，也就是“D”——DEM（Digital Experience Management），用戶數(shù)字體驗(yàn)管理，包含客戶端APP體驗(yàn)監(jiān)控、瀏覽器體驗(yàn)監(jiān)控、小程序體驗(yàn)監(jiān)控、瀏覽器撥測(cè)和手機(jī)撥測(cè)等一系列技術(shù)；“N”——NPMD（Network Performance Monitoring and Diagnostics），網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)和診斷，通過網(wǎng)絡(luò)嗅探、BigIP大數(shù)據(jù)引擎、Nginx Telemetry等技術(shù)，從業(yè)務(wù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件幾個(gè)維度分析診斷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)穆窂桨l(fā)現(xiàn)，異常發(fā)現(xiàn)，故障發(fā)現(xiàn)；“A”——APM（Application Performance Management），應(yīng)用性能管理通過字節(jié)碼注入和微服務(wù)探針，無需應(yīng)用代碼變更的情況下實(shí)現(xiàn)對(duì)代碼運(yùn)行效率、SQL調(diào)用效率、PaaS API調(diào)用邏輯追蹤，以及微服務(wù)的性能監(jiān)控。

吳靜濤表示，博睿數(shù)據(jù)倡導(dǎo)的全新IT運(yùn)維體系，將為企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”開辟新路徑，“讓IT運(yùn)營更智能”。（肖春芳）

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