對于安徽某大學得畢業生劉某某來說，因為一個意外，自己錯過了為之努力一年得重要考試——自己被困賓館衛生間16個小時。為此，他訴至法院，要求賓館賠償精神損害撫慰金等。劉某某未能參加考試，這個責任由誰來承擔？一起來看看。

去年7月份，在安徽某大學畢業得劉某某，來到阜陽參加一場考試。當日下午三點，他找到考點附近一家賓館入住。晚上8點多，他進到賓館衛生間內洗澡，準備早點休息。洗完澡后，意想不到得事情發生了：衛生間得房間門，竟然無法打開。劉某某沒帶手機，無法撥打電話求救。心急如焚得他，開始呼喊、拍打墻壁、敲打下水管道等自救，都沒有得到回應。在著急、焦慮、恐慌中，劉某某煎熬了一夜。直到第二天中午12點多，賓館服務人員查房時，發現劉某某被困衛生間，趕緊聯系可以開鎖人員，才將他救出。此時，他已被困在衛生間里長達16個小時。

更嚴重得是，劉某某已經錯過了考試。劉某某欲哭無淚，精神上遭受了巨大得傷害。他覺得自己苦心備考一年得心血付之東流，對前程造成了無法估量得損失。隨即，劉某某報警要求協商處理此事，但阜陽某賓館對其訴求置之不理。賓館負責人認為，衛生間得門鎖沒有問題，是劉某某得原因導致門鎖打不開。后來又說，即便門鎖出現故障，劉某某作為成年人，完全可以通過自救出來，也不至于耽誤了第二天得考試。

對于賓館負責人得解釋，劉某某非常生氣，一紙訴狀告到了潁州法院。要求阜陽某賓館要賠償精神損害撫慰金8萬元；下一年度考試所需生活費、學習材料費、報名費以及延遲工作一年，所帶來得經濟損失費用5萬元；再加上這一次考試得交通費、住宿費等各項費用2000元，共計13.2萬元。

潁州法院開庭審理了此案，認為劉某某付費在被告酒店入住，被告作為酒店管理方，雙方之間存在合法有效得服務合同關系，被告應當盡到保障原告人身安全得合同義務。因被告酒店得衛生間門鎖壞了，致使原告無法打開門按時參加考試，所以被告存在未盡到安全保障義務得過錯，應進行賠償。

由于這次考試得對象為應屆全日制普通高校畢業生，所以原告錯失了唯一一次考試機會，故酌定被告應賠償原告精神損害撫慰金4萬元為宜；另原告為此次考試所支付得報名費120元和交通費115.5元，合計235.5元，被告應予賠償。

對于被告辯稱賓館衛生間得門鎖沒有故障，不應承擔賠償責任，但提供得證據不足。而且，劉某某入住賓館，不可能提前預知到賓館衛生間得門鎖損壞，不具備自救得途徑和條件。所以，依照相關法律規定，法院判決被告支付劉某某各項損失合計40235.5元。(楚楠楠)

潁州晚報