實(shí)習(xí)生 劉欣宇 感謝 呂新文
上周，質(zhì)量報(bào)告收到多起房屋建材投訴，主要涉及虛假宣傳、裝修、房屋質(zhì)量等問題。其中，桐鄉(xiāng)綠地中央廣場智谷公寓被投訴虛假宣傳、房屋質(zhì)量堪憂，太原富力地產(chǎn)被投訴房屋地基塌陷、捆綁收費(fèi)等。
已解決：
針對去哪兒網(wǎng)、韻達(dá)快遞、美團(tuán)優(yōu)選、嘀嗒出行、攜程旅行、快手、美團(tuán)外賣等得數(shù)起投訴，經(jīng)質(zhì)量報(bào)告介入后，消費(fèi)者與企業(yè)均已達(dá)成一致。
此外，戴爾電腦被投訴質(zhì)保期內(nèi)多次未修好、順豐被投訴保價快遞損壞拒賠償、寺庫被投訴未發(fā)貨4個月不退款、自如被投訴租客遭衣柜砸傷手指骨折，經(jīng)質(zhì)量報(bào)告介入后，企業(yè)已向消費(fèi)者道歉并賠償。
未回應(yīng)：
針對山東泰安公交公司、深圳阿卡索公司、哈爾濱呼蘭區(qū)衫衫家得樂商超、北京不見不散文化創(chuàng)意有限公司、太原富力地產(chǎn)、山香教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等得數(shù)起投訴，尚在協(xié)商處理中。
未與消費(fèi)者達(dá)成一致：
1、濟(jì)南新碩教育有限公司：消費(fèi)者投訴該公司在交費(fèi)后不承認(rèn)當(dāng)初宣傳得相關(guān)管理。對此，該公司回應(yīng)，公司提供得服務(wù)為自習(xí)室性質(zhì)，不需要課程辦學(xué)資質(zhì)，公司營業(yè)執(zhí)照等手續(xù)齊全。公司安排生活老師，且有在履行合同上得相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，并未強(qiáng)制要求學(xué)生搬離宿舍。考研初試學(xué)生需回生源地參加考試，初試通過后可繼續(xù)住宿。目前，雙方尚未達(dá)成一致。
2、自如：消費(fèi)者投訴房屋維修導(dǎo)致得賠償自如拒絕支付。自如回應(yīng)，賠付符合公司規(guī)定。目前，雙方尚未達(dá)成一致。
3、太原富力地產(chǎn)：消費(fèi)者投訴房屋存在質(zhì)量問題強(qiáng)行交房。富力地產(chǎn)回應(yīng)，不存在該問題。目前，雙方尚未達(dá)成一致。
4、花小豬：消費(fèi)者投訴無提示情況下被默認(rèn)勾選第三方服務(wù)。花小豬回應(yīng)，默認(rèn)情況下平臺不會替用戶自動勾選第三方服務(wù)，只有兩種情況：一是用戶自主選擇第三方服務(wù)（這種會彈出協(xié)議，用戶要同意確認(rèn)）；二是有被動得彈窗提示用戶是否愿意勾選第三方服務(wù)（也一樣需要用戶同意確認(rèn)）。目前，雙方尚未達(dá)成一致。
一周消費(fèi)維權(quán)報(bào)道回顧：
1、齊家網(wǎng)C+裝飾集團(tuán)被投訴“全包”裝修多加項(xiàng)目，近兩月未完工
上海得陳先生向質(zhì)量報(bào)告投訴平臺反映，今年8月他在齊家網(wǎng)平臺上找到C+裝飾集團(tuán)翻新房屋，約定10月底完工至今未收尾，且施工期間裝修公司以各種理由在合同外追加預(yù)算。對此，C+裝飾集團(tuán)表示，追加預(yù)算是因前期設(shè)計(jì)時對某些方面考慮不當(dāng)。齊家網(wǎng)客服表示，平臺已督促裝修公司盡快完成項(xiàng)目。
2、男子陪護(hù)女兒43天，向河北人保索賠誤工費(fèi)未果
河北得仇先生向質(zhì)量報(bào)告投訴平臺反映，因女兒車禍住院他全程陪護(hù)43天，本職工作受到影響，向河北華夏人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司提出賠償，但保險公司則提出按照服務(wù)行業(yè)平均工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，低于仇先生收入水平。對此，保險公司表示，提交材料不合規(guī)。
3、小寶測評：車載空氣凈化器比較試驗(yàn)，警惕臭氧風(fēng)險、甲醛凈化成智商稅
為幫助消費(fèi)者了解車載空氣凈化器產(chǎn)品得真實(shí)情況、選購到安全高效得產(chǎn)品，上海市消保委對車載空氣凈化器開展了比較試驗(yàn)。本次測評購買了20件宣稱具備凈化顆粒物、凈化甲醛、凈化TVOC、除菌等性能得車載空氣凈化器，涉及PHILIPS、Haier、BOSCH、智米、TCL等品牌。
4、可能談“庫爾勒香梨”維權(quán)生意經(jīng)：單靠高額賠償威懾者不妥
華夏第壹件核準(zhǔn)注冊得地理標(biāo)志證明商標(biāo)，三年多來通過數(shù)百起維權(quán)訴訟，獲利超百萬元。報(bào)道了“庫爾勒香梨”地理商標(biāo)訴訟存在得問題，數(shù)百份裁判文書呈現(xiàn)了巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒香梨協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）正在對華夏各地大小水果商戶進(jìn)行“批量”起訴維權(quán)。專訪了華夏知識產(chǎn)權(quán)法學(xué)研究會副會長，華夏政法大學(xué)教授馮曉青，華夏政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)法研究所講師、牛津大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)法博士后，地理標(biāo)志研究可能王曉艷，談商標(biāo)權(quán)邊界。
5、食品相關(guān)產(chǎn)品China監(jiān)督抽查：電熱、電動加工設(shè)備不合格率偏高
市場監(jiān)管總局發(fā)布《2021年嬰幼兒用塑料奶瓶等12種食品相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安華夏家監(jiān)督抽查情況通報(bào)》，通報(bào)顯示，本次抽查了1170家企業(yè)生產(chǎn)得1172批次產(chǎn)品，5批次產(chǎn)品涉嫌超范圍生產(chǎn)、無證生產(chǎn)等，已移送企業(yè)所在地市場監(jiān)管部門處理。工業(yè)和商用電熱食品加工設(shè)備方面，共抽查3個省59家企業(yè)生產(chǎn)得59批次工業(yè)和商用電熱食品加工設(shè)備產(chǎn)品，其中17批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為28.8%。
6、世紀(jì)佳緣再回應(yīng)：正全面開展自查工作，威脅感謝員工已被停職
12月14日，世紀(jì)佳緣平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，目前后臺查閱用戶隱私得相關(guān)功能已經(jīng)停用，另外正開展全面自查工作。據(jù)此前報(bào)道，12月9日晚，感謝收到過此前臥底所在門店一位銷售紅娘得威脅言論，上述負(fù)責(zé)人向通報(bào)稱，已對發(fā)布該信息得相關(guān)人員進(jìn)行了停職處理，后續(xù)兩級領(lǐng)導(dǎo)將對其進(jìn)行專項(xiàng)教育，單位已對該員工主管領(lǐng)導(dǎo)給予了嚴(yán)重警告處分。
一周消費(fèi)預(yù)警：
China藥監(jiān)局通報(bào)72批次不合格化妝品
在2021年China化妝品監(jiān)督抽檢工作中，經(jīng)河南省食品藥品檢驗(yàn)所等單位檢驗(yàn)，標(biāo)示為廣州市潤民精細(xì)化工有限公司生產(chǎn)得奧麗卡染發(fā)膏－自然黑等72批次化妝品不合格。
依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》，China藥監(jiān)局要求廣東、浙江、上海市（省）藥品監(jiān)督管理局對44批次不合格產(chǎn)品標(biāo)示得化妝品注冊人、備案人、受托生產(chǎn)企業(yè)、境內(nèi)責(zé)任人（經(jīng)銷商）是否實(shí)際生產(chǎn)或者進(jìn)口上述產(chǎn)品作進(jìn)一步調(diào)查；各省（區(qū)、市）藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令相關(guān)化妝品經(jīng)營者立即停止經(jīng)營上述72批次化妝品，依法調(diào)查其進(jìn)貨查驗(yàn)記錄等情況，對違法產(chǎn)品進(jìn)行追根溯源；發(fā)現(xiàn)違法行為得，依法嚴(yán)肅查處；涉嫌犯罪得，依法移送公安機(jī)關(guān)。
：湯宇兵 支持感謝：金潔
校對：張亮亮
