當(dāng)你行進(jìn)在旅途時(shí)
這里是景區(qū)“活導(dǎo)航”
當(dāng)你需要休息時(shí)
這里是愛心驛站
當(dāng)你需要購物時(shí)
這里是便民超市和藥店
當(dāng)你需要為車輛服務(wù)時(shí)
這里是洗車場和備件庫
聚焦油站
一路芬芳
瞬間溫暖
安徽銷售港口灣加油站：景區(qū)中得“活導(dǎo)航”
安徽銷售宣城分公司港口灣加油站地處安徽省寧國市青龍鄉(xiāng)，位于當(dāng)?shù)責(zé)衢T景點(diǎn)“皖南川藏線上”得東入口處，是一座典型得景區(qū)加油站。
隨著外地游客得增多，為游客指路答疑成了港口灣加油站員工工作得重要部分。為了更快速準(zhǔn)確地為游客解決旅途煩惱，該站經(jīng)理馬敏主動(dòng)整理周邊旅游景點(diǎn)、醫(yī)院、派出所等信息，考察附近健康衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠得餐館、酒店，整理制作出港口灣站周邊服務(wù)設(shè)施指南，并在加油站顯眼位置進(jìn)行展示。為提升客戶滿意度，馬敏還專門對站內(nèi)員工進(jìn)行講解培訓(xùn)，以便在游客有需要時(shí)能夠及時(shí)貼心得提供指路、解說、答疑等有效幫助，被往來游客夸贊為“活導(dǎo)航”。
“導(dǎo)航”服務(wù)推出后，不僅緩解了加油站在高峰期時(shí)得服務(wù)壓力，還提升了客戶得滿意度，擦亮了企業(yè)名片，讓該站成為“皖南川藏線”上一張亮眼得名片。
山東銷售淄博分公司加油站：戶外勞動(dòng)者得愛心驛站
為關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人，山東銷售淄博分公司在共72家加油站中設(shè)立了環(huán)衛(wèi)工人愛心驛站。同時(shí)，其中11座重點(diǎn)站進(jìn)行了愛心升級，打造戶外勞動(dòng)者驛站。驛站按照“十個(gè)一”得標(biāo)準(zhǔn)來配備設(shè)施，即一套桌椅、一臺微波爐、一臺飲水機(jī)（水杯若干）、一套冷暖設(shè)備、一個(gè)應(yīng)急藥箱（配備常用藥）、一個(gè)工具修理箱、一組充電多孔插座、一組手機(jī)充電器、一個(gè)閱覽角、一處就近衛(wèi)生間，并對室內(nèi)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和打造。
戶外勞動(dòng)者驛站面向所有戶外勞動(dòng)者免費(fèi)開放，為環(huán)衛(wèi)園林工人、快遞員、外賣員、出租車駕駛員、交通警察、貨車司機(jī)及其他需要服務(wù)得戶外勞動(dòng)者們提供日常便捷服務(wù)，切實(shí)解決了戶外勞動(dòng)者“吃飯難、喝水難、如廁難、休息難”得基本問題，成為了戶外勞動(dòng)者得暖心避風(fēng)港，讓戶外工感受到華夏石油得關(guān)懷和溫暖。
四川銷售涼山分公司海南加油站：客至如歸得特色驛站
在涼山彝族自治州西昌市海南鄉(xiāng)邛瀘景區(qū)，四川銷售涼山分公司為司機(jī)師傅、過往客戶及環(huán)衛(wèi)工人打造了“愛心驛站”。驛站提供了餐桌椅、飲水機(jī)、便民藥箱、旅游景點(diǎn)簡介和路線圖、無障礙衛(wèi)生間等服務(wù)。司機(jī)師傅、游客及環(huán)衛(wèi)工人可以在“愛心驛站”吃泡面、喝熱水、享用快餐。為進(jìn)一步滿足環(huán)衛(wèi)工人需求，該站在做員工餐時(shí)還特地準(zhǔn)備了他們得餐食，深受環(huán)衛(wèi)工人得歡迎。
據(jù)了解，該公司近年來對市中心、旅游景區(qū)、高速出入口等加油站得休息區(qū)進(jìn)行“彝家風(fēng)貌”“摩梭風(fēng)貌”“漁村風(fēng)貌”特色打造，通過增設(shè)太陽能發(fā)電裝置、淋浴間、衛(wèi)生間節(jié)能設(shè)施、擺放綠植等措施，為顧客營造舒適溫馨得“愛心驛站”，讓廣大司機(jī)朋友切切實(shí)實(shí)感受到“家”得溫暖。
河北衡水銷售分公司103加油站：溫暖舒適得司機(jī)之家
位于華夏石油河北衡水銷售分公司103加油站得“司機(jī)之家”，經(jīng)過幾個(gè)月得精心打造和籌備，終于隆重開業(yè)，開門迎客。103站位于衡水市武邑縣韓莊鎮(zhèn)南側(cè)106國道西側(cè)，屬國道站，過往車輛多為大型貨車。衡水分公司從延伸服務(wù)觸角，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值得角度出發(fā)，借助103站得地理優(yōu)勢，精心打造“司機(jī)之家”，為過往貨車司機(jī)提供便捷服務(wù)，讓司機(jī)師傅在行駛途中多一份貼心和安心。
目前“司機(jī)之家”除具備停車休息、餐飲購物、加油住宿基本功能外，還為司機(jī)提供免費(fèi)淋浴、洗衣等多種服務(wù)。“司機(jī)之家”不僅可以讓司機(jī)們感受到溫暖、舒適、便捷得服務(wù)體驗(yàn)，還大大提升了華夏石油得品牌形象，把大車司機(jī)與華夏石油緊密聯(lián)系在一起，牢牢鎖定此客戶群體。司機(jī)之家自開業(yè)至今一個(gè)月時(shí)間，帶動(dòng)柴油不錯(cuò)由原來得日銷3.6噸提升到現(xiàn)在得5.9噸，日均增長2噸。
遼寧銷售沈陽分公司富民加油站：24小時(shí)藥品專區(qū)
遼寧沈陽銷售分公司沈陽富民加油站位于沈陽市渾南新區(qū)朗云街10號，是一家集加油、加氣、洗車、洗衣等多種服務(wù)功能為一體得新型綜合性加油站。
2020年初，遼寧銷售沈陽分公司富民加油站為擴(kuò)大經(jīng)營范圍，豐富服務(wù)項(xiàng)目，在經(jīng)過了充分得前期準(zhǔn)備后，相繼辦理了《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證書》等批準(zhǔn)手續(xù)，在春節(jié)前正式營業(yè)，成為遼寧銷售公司內(nèi)首家開設(shè)非處方藥24小時(shí)藥品專區(qū)得加油站。該站現(xiàn)經(jīng)營中藥、西藥、醫(yī)療器械等四大類、幾十種藥品，持續(xù)保障醫(yī)用口罩、酒精、體溫計(jì)等防疫物資和雙黃蓮、藿香正氣膠囊、蓮花清溫膠囊等藥品供應(yīng)。
“有時(shí)家里著急買藥，卻不知道哪里有藥店，或者藥店晚上關(guān)門。我想每個(gè)人應(yīng)該都有過這樣得體驗(yàn)。加油站內(nèi)得24小時(shí)藥品專區(qū)就可給老百姓提供非常大得便利，更何況華夏石油加油站賣得肯定不會有假藥。”客戶王先生說道。
吉林銷售普慶加油站：“咔咔”洗車便民增效“兩不誤”
吉林銷售長春分公司普慶加油站，是占地面積5700平方米得一類五星級加油站。普慶站與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，圍繞客戶需求持續(xù)提升加油站服務(wù)功能，增設(shè)了自助加油、咔咔洗車、充值辦卡、油品批發(fā)、便民超市等綜合性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。
自設(shè)立“咔咔”洗車服務(wù)以來，此項(xiàng)目吸引了大批“時(shí)尚”車主來親身體驗(yàn)。“咔咔”不僅提供現(xiàn)代化得洗車服務(wù)，還滿足了顧客快速洗車得需求。每當(dāng)周五或者雨雪天氣過后，屬地周邊得居民住戶、站內(nèi)加油客戶都會為愛車自助清洗一番。每年夏季，普慶站會結(jié)合旺季刷車需求定制相應(yīng)得油非互動(dòng)活動(dòng)，在便民得同時(shí)增加華夏石油得品牌附加值，發(fā)揮引流增效、樹立形象得作用。
旅途漫漫
寶石花一路盛開
是蕞好得風(fēng)景
感謝 | 付麟舒
素材 | 文莎莎 薛東強(qiáng) 何山美 王田華 王娜 敦心旸 李林燕
| 文莎莎 車旭梅 王娜 李林燕
統(tǒng)籌/責(zé)編 | 李延平 付麟舒
