中新網(wǎng)1月11日電 據(jù)日本《中文導(dǎo)報》報道，近日，一家三口中國游客在日本北海道旅游住宿后，因在客房內(nèi)吸煙被要求繳納5萬日元罰款作為房間清潔費用，并收到酒店的“請求書”，上面寫著最多需約75萬日元才能將客房恢復(fù)原狀。

中國游客魏先生一家三口從1月5日入住北海道NISEKO湯心亭溫泉旅館，7日退房。他們所訂的客房是禁煙客房，但清掃人員進(jìn)入打掃時聞到了煙味。湯心亭客房工作人員田中女士告訴記者，酒店規(guī)定不能由一個人來確定是否有煙味，這種時候會請好幾位工作人員來共同確認(rèn)，確實在禁煙客房聞到了煙味。于是，酒店工作人員找到魏先生一家確認(rèn)是否吸煙了。當(dāng)時大人否認(rèn)，但孩子承認(rèn)后，大人也隨之承認(rèn)確實吸煙了。

魏先生一家7日在辦理退房手續(xù)時，被要求繳納5萬日元罰款作為房間清潔費用，但魏先生拒絕繳納，并聯(lián)絡(luò)了懂日語的朋友與酒店方面在電話中交涉。其朋友向酒店表示，將吸煙可能造成的罰款內(nèi)容和金額書面告訴魏先生。于是，酒店方面將在禁煙房吸煙造成的最大危害金額列表給了魏先生，這就是前面所提到高達(dá)75萬日元的“請求書”，內(nèi)容包括換榻榻米的費用、換地毯費用、被褥清潔費以及因為這些工作所需要的兩周時間內(nèi)無法讓其他客人入住的酒店損失費用。了解到會給酒店造成的損失后，魏先生繳納了5萬日元。

田中女士還告訴記者，實際上這5萬日元并不夠酒店損失的費用，主要是酒店在旺季空置了這間客房以使用空氣清潔機(jī)使空氣中煙味消散。同時，她表示大多數(shù)中國游客都很遵守規(guī)定，給酒店留下了美好印象。在歡迎訪日游客的同時，希望游客不要在禁煙客房吸煙，因為在訂房時已經(jīng)確認(rèn)是禁煙客房的話，吸煙者就是違反了約定。

一位在日本大型連鎖酒店工作的中國職員告訴記者，酒店有專門吸煙的樓層，此外全部禁煙。有客人偷偷吸煙，一般是通過房間里的味道而發(fā)覺，這個全憑客房部人員的經(jīng)驗，因為有時客人開窗換氣的話，不太容易知道，但敏感的客人容易聞到。因為禁煙房吸煙的話，如果有煙味，下一個不吸煙的客人聞到煙味會投訴。如果在垃圾桶里找到煙頭等證據(jù)，拍照反饋，也會要求賠償，清除異味。

2020年春節(jié)即將到來，預(yù)計有中國游客來日旅游，在訂房時，抽煙者切記選擇吸煙客房。如果選擇了禁煙客房，就一定要遵守約定，在客房內(nèi)不可吸煙。如果沒有訂到吸煙客房，則需要向酒店咨詢酒店內(nèi)及附近哪里有吸煙區(qū)域。(夏安)