1月2日電 對啊網(wǎng)在處理用戶投訴問題中，在回復率、完成率和響應時間均有明顯提升，獲得黑貓投訴“快速解決”稱號，同時進入黑貓投訴教育培訓行業(yè)紅榜前三名。

據(jù)了解，黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平臺，其中紅黑榜(周榜)抓取最近7個自然日的“有效投訴量”、“回復量+確認完成量”、“響應時間”、“初始分配時間”等多個維度的影響數(shù)據(jù)，通過算法生成排行榜，對啊網(wǎng)在過去的一周內(nèi)，響應時間、回復量、用戶確認完成量等綜合排名靠前。

不僅是黑貓投訴，對啊網(wǎng)也在官網(wǎng)和APP設立投訴建議通道，所有投訴或者建議，對啊校長和部門負責人均會第一時間查閱。同時，對啊網(wǎng)還設立專項投訴建議小組，幫助用戶快速解決問題，提升用戶體驗。此外，對啊網(wǎng)針對VIP學員還配有一對一管家式服務，用戶從報名開始后，將有對應的管家?guī)椭鉀Q所有學習過程中的疑問，還將獲得一對一管家的學習規(guī)劃服務。

“認真做教育，讓教育者幸福”是對啊網(wǎng)的企業(yè)價值觀，也是對啊網(wǎng)在創(chuàng)業(yè)過程中秉承的理念。將投訴問題前置，對啊網(wǎng)堅持認真做好教學、教研和服務，幫助學員重塑職業(yè)未來。